Knauf Insulation est l'un des plus grands fabricants de produits et systèmes pour l'isolation du monde.
Présent dans 70 pays avec plus de 26 000 employés répartis 220 sites à travers le monde.
C'est dans la branche de l'isolation et plus précifiquement dans la production de laine de verre que l'entreprise recherche votre profil, représentée dans 35 pays et avec plus de 5000 travailleurs.
Aujourd'hui plus que jamais KNAUF INSULATION est engagé à satisfaire la demande croissante pour l'efficacité énergétique des logements, des bâtiments non résidentiels et des applications industrielles tout en développant les aspects écologiques.
CHALLENGE. CREATE. CARE.
Présent dans 70 pays avec plus de 26 000 employés répartis 220 sites à travers le monde.
C'est dans la branche de l'isolation et plus précifiquement dans la production de laine de verre que l'entreprise recherche votre profil, représentée dans 35 pays et avec plus de 5000 travailleurs.
Aujourd'hui plus que jamais KNAUF INSULATION est engagé à satisfaire la demande croissante pour l'efficacité énergétique des logements, des bâtiments non résidentiels et des applications industrielles tout en développant les aspects écologiques.
CHALLENGE. CREATE. CARE.
Employé au Customer Service
Description de la fonction
Pour votre mission en tant qu' Employé au Customer Service (H/F/X), vous garantissez le processus de commande pour la région que vous gèrez et permettez des actions correctives pour garantir la satisfaction de la clientèle.
Vos tâches seront:
Vos tâches seront:
- L'encodage des commandes clients dans SAP en temps voulu tout en respectant les règles liées au CST, en effectuant le suivi et en gérant les éventuels problèmes/dysfonctionnements ;
- La vérification des disponibilités produits et des camions ;
- La prise d'actions nécessaires pour que la livraison chez le client soit dans les délais ;
- Le un suivi précis de la base de données des opportunités clients dans le CRM ;
- La reprise des service lors d'absences planifiées des collègues ;
- La communication transparente, correcte et fluide avec les clients tant internes qu'externes.
Profil
Afin d'exercer au mieux cette fonction d'Employé au Customer Service (H/F/X):
- Vous possédez une expérience d'au moins 5 ans dans un service similaire ou dans un poste administratif;
- Vous êtes orienté clients;
- Vous êtes résistant au stress et avez la capacité de garder votre calme en toutes circonstances;
- Vous connaissancez la suite Office, une expérience dans SAP est un atout;
- La maîtrise de l'anglais est un atout;
- Vous avez une excellente communication écrite et verbale.
Offre
Ce que Knauf vous offre pour ce poste au Customer Service (H/F/X)
- Une mission à long terme
- Vous travaillerez dans un milieu interculturel, riche en diversité et en autonomie, avec des objectifs et des missions variés.
- Une ambiance familiale au sein d'une entreprise internationale
- Temps plein 40h00
- Frais de déplacement allé et retour.
- Un salaire en fonction de vos compétences
Information pratique
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