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Envoyez-moi des emplois de'Service clients' - Hainaut
Customer service FR/NL
Description de la fonction
Vous aimez jongler entre organisation, contact client et résolution de problèmes ? Konvert Mons recherche un agent customer service bilingue FR/NL pour la région du centre.
Votre mission pour ce poste :
Être le premier point de contact pour les clients en cas de dommages sur une machine (téléphone et e-mail)
Ouvrir et suivre les dossiers de A à Z : collecte des informations, réception des photos, suivi technique et clôture du dossier
Rédiger des devis de réparation et les transmettre aux clients
Répondre aux questions et assurer une communication claire tout au long du processus
Gérer la facturation et contrôler le règlement des factures liées aux dossiers
Profil
La personne que nous recherchons doit possédez les qualités suivantes :
Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais, à l’oral comme à l’écrit
Vous êtes méthodique, précis(e) et à l’aise avec la gestion de données administratives
Vous savez garder votre sang-froid dans les situations urgentes et trouver rapidement des solutions
Curieux(se) et doté(e) d’un esprit analytique, vous aimez comprendre le fonctionnement technique des machines
Offre
Horaires avantageux : lun-jeu 08h-17h15 / ven 08h-15h
39h/semaine = 20 jours légaux + 10 fériés + 6 jours extra
Un cadre de travail motivant au sein d’une entreprise familiale en plein essor
Formation assurée pour maîtriser rapidement nos outils internes
Package attractif + avantages : chèques-repas (8€/jour), assurance hospitalisation (famille possible)
Liberté dans la gestion de vos congés (pas de vacances imposées)
Ambiance conviviale et événements réguliers pour partager nos réussites
Vous souhaitez évoluer dans un environnement stable, où vos compétences en organisation et votre sens du service client sont réellement valorisés ? Cette opportunité est faite pour vous.
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