Retail Support Specialist

Devenir son propre patron sans investissements? C'est possible chez Press Shop & More! Les entrepreneurs sont le coeur de leur magasin dans notre chaîne de plus de 180 magasins spécialisés en presse offrant une gamme très étendue de produits et services 'on-the-go'. Notre spécialité? Presse, livres, tabac, jeux divers, boissons et snacks, multimédia, multiservices,...Depuis plus de 100 ans nos librairies diversifiées se situent à des endroits stratégiques tels que rues commerçantes, shoppings, gares, stations de métro et aéroports. Nos enseignes sont fortes et reconnaissables : Press Shop & Relay. Ainsi que le développement de nos marques : Vape Shop & More et Sweet Shop & More.Avec notre soutien complet, nous vous aidons à réaliser votre rêve!

Vos responsabilités

• Vous êtes le premier point de contact pour nos magasins : vous traitez leurs demandes, questions et préoccupations avec professionnalisme, sens du service et surtout efficacité.
• Vous assurez le suivi complet des dossiers, en étroite collaboration avec les équipes internes, et veillez à une résolution rapide, correcte et satisfaisante.
• Vous communiquez de manière claire, structurée et régulière avec toutes les parties prenantes et garantissez une réponse adaptée à leurs besoins.
• Vous participez activement aux projets de l’entreprise et relayez les informations clés vers le réseau de magasins via nos différents canaux de communication.
• Vous prenez en charge diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement du service et des bureaux.

Nous vous offrons

• Un package salarial attractif, complété par des avantages extralégaux, notamment :
• Assurance hospitalisation
• Chèques-repas
• Un environnement professionnel stimulant, au sein d’une entreprise en évolution, où :
• l’esprit d’équipe
• l’autonomie
• et la progression personnelle

           sont réellement valorisés.

 Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez contribuer au succès de notre réseau de magasins, nous serions ravis de découvrir votre candidature.

Votre profil

• Vous disposez d’une expérience confirmée (minimum 2 ans) dans une fonction de support aux magasins ou dans un environnement similaire (retail, service center, support opérationnel, …).
• Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur.
• Vous maîtrisez le français et le néerlandais à un très bon niveau, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous êtes un véritable team player, tout en faisant preuve d’autonomie, de proactivité et de sens des responsabilités. Vous montrez l’exemple au quotidien.
• Vous travaillez de manière structurée, rigoureuse et orientée résultats : vous suivez vos dossiers de A à Z et veillez à atteindre les objectifs fixés.
• Vous excellez dans la communication avec les parties prenantes : détecter les besoins, proposer des solutions concrètes et entretenir une relation de confiance sont vos moteurs.