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Envoyez-moi des emplois de 'Service clients' - Bruxelles
Le Palais des Beaux-Arts de Bruxelles (Bozar) est une maison d’art dynamique au centre de l’Europe. C’est un organisme vivant au cœur d’une ville cosmopolite, qui accueille dans son bâtiment art déco des artistes de Belgique et du monde entier. Nous faisons vivre côte à côte arts visuels, musique, cinéma, performances, littérature et débats d’idées et accueillons environ 750.00 visiteurs par an.
Teamleader Billetterie
Description de la fonction
- Sous la responsabilité du Manager Planning, Ticketing & Events, vous êtes en charge de l’équipe billetterie (back- et front-office) constituée d’une quinzaine de collaborateurs.
- En étroite collaboration avec le Manager du département et le Managing Director, vous contribuez à la définition et à la mise en œuvre de la billetterie de Bozar en tenant compte des développements récents en matière de technologies et de politique de ventes. Vous portez une attention particulière aux évolutions récentes en matière de billetterie.
- Vous encadrez, développez et fédérez vos collaborateurs. En collaboration avec votre Manager, vous mettez en place une gestion dynamique des collaborateurs, garantissant la qualité des prestations tout en favorisant l’autonomie et le développement professionnel.
- Avec vos équipes, vous structurez le fonctionnement du département en définissant et en déployant des processus de travail efficaces, visant à assurer un haut niveau de qualité pour l’ensemble des missions prises en charge. Vous élaborez des propositions et assurez la mise en place d’une politique de gestion des invités et des places bloquées afin d’optimiser l’occupation des salles.
- Vous développez des outils de reporting et vous conseillez votre Manager et le Managing Director dans le développement de nouvelles stratégies de vente.
- Avec vos équipes, vous êtes en échange constant avec les services artistiques, le service de communication et marketing et le service de Partnership and Philanthropy pour les intérêts des différents départements.
Profil
- Vous disposez d’une expérience avérée et des connaissances approfondies en billetterie d’une organisation culturelle.
- Vous maitrisez les outils informatiques nécessaires pour votre fonction et vous avez un intérêt pour les évolutions technologiques dans le domaine de la billetterie.
- Vous avez le sens du service à la clientèle interne et externe.
- Vous avez une expérience confirmée en gestion d’une équipe. Bon communicant, vous êtes capable de gérer, motiver et fédérer vos collaborateurs.
- Vous êtes francophone ou néerlandophone, avec une bonne connaissance de l’autre langue.
Offre
- Possibilité de travailler à domicile : 2 jours
- Assurance groupe
- Chèques-repas
- Smartphone
- Ordinateur portable
- Assurance hospitalisation pour la famille
- Intervention dans les frais de deplacement
- Coûts forfaitaires
- Congés rémunérés supplémentaires
- Travail à domicile
- Un contrat temps-plein à durée indéterminée
- Des chèques repas
- Une assurance groupe
- Une assurance hospitalisation après 6 mois
- Le remboursement intégral des trajets domicile-travail par le transport public
- La fonction est dans la classe 6 (sur 8 classes) de la structure salariale interne de Bozar
Information pratique
Envoyez votre CV et lettre de motivation avant le 15 mars 2026 à Edwin Udding, HR Coordinator, Rue Ravenstein 23, 1000 Bruxelles, Tél. : Afficher le numéro, E-mail : Afficher le formulaire de demande d'emploi
Bozar est ouvert à la diversité des candidats, sans distinction de sexe, religion, couleur de peau, nationalité, orientation sexuelle ou handicap. Bozar vise à refléter la diversité de Bruxelles, tant au niveau de son personnel que de ses visiteurs Dans sa pratique, Bozar applique une politique offrant l'égalité des chances, qui consiste à offrir un traitement équitable dans tous les aspects de l'emploi en s'interdisant toute forme de discrimination.
Bozar est ouvert à la diversité des candidats, sans distinction de sexe, religion, couleur de peau, nationalité, orientation sexuelle ou handicap. Bozar vise à refléter la diversité de Bruxelles, tant au niveau de son personnel que de ses visiteurs Dans sa pratique, Bozar applique une politique offrant l'égalité des chances, qui consiste à offrir un traitement équitable dans tous les aspects de l'emploi en s'interdisant toute forme de discrimination.