Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.
Notre client est actif dans le secteur du transport.
Customer Service
Description de la fonction
Votre fonction en tant que Customer Service :
- Vous assurez le tri, le classement et le scan rigoureux de l'ensemble des documents de transport ;
- Vous participez aux tâches de préfacturation ;
- Vous suivez et traitez les dysfonctionnements quotidiens (colis endommagés, manquants…), analysez les anomalies et les classez avec précision ;
- Vous êtes en relation avec les chauffeurs pour assurer la bonne livraison aux clients ;
- Vous traitez les retours chauffeurs via le système PAD (photos, anomalies, colis abîmés/manquants…) ;
- Vous informez les clients en FR et NL des anomalies rencontrées (email majoritairement) ;
- Vous demandez les instructions : relivraison, retour, action corrective… ;
- Vous répondez aux demandes des clients et assurer un suivi complet ;
- Vous maintenez une communication fluide avec les chauffeurs, le dispatch et l'équipe administrative.
Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à Afficher le site web.
Profil
Voici le profil de Customer Service (h-f-x) recherché :
- Diplôme : Bachelier en transport, logistique ou équivalent ;
- Expérience : 2 à 5 ans dans le transport alimentaire ou sous température dirigée souhaitée ;
- Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques (TMS, Excel, outils de géolocalisation), Connaissance des règles de transport frigorifique et de la réglementation sociale ;
- Aptitudes personnelles : Rigueur, réactivité et sens de l'organisation. Bonne communication et esprit d'équipe. Capacité à gérer le stress et les priorités et de travailler à flux tendu.
Offre
Notre offre pour cette fonction de Customer Service FR/NL :
- Des horaires flexibles et une organisation adaptée pour faciliter l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle ;
- La possibilité d'évoluer dans un secteur en pleine croissance et au sein d'une équipe motivée ;
- Un contrat d'intérim en vue d'engagement à long terme, avec un démarrage rapide.
Vous êtes intéressé et vous correspondez aux critères de cette recherche ?
Envoyez-nous rapidement votre CV et, si votre profil correspond aux attentes de nos clients, nous vous recontacterons dans les plus brefs délais !
Information pratique
Robert Half Belgium
Z.I. de Wavre Nord, Avenue Pasteur 2,1300 Wavre