Agent de centre d'appels

Agent de centre d'appels

En raison de la croissance fulgurante de notre entreprise, Uw Energie Expert, à Anvers, nous sommes à la recherche d'un agent de centre d'appels. Parlez-vous couramment le néerlandais et/ou le français? Êtes-vous un communicateur aisé ? Pouvez-vous transformer un "non" en un "oui"? Et êtes-vous motivé pour devenir un expert en vente?

En tant qu'agent de centre d'appels, vous développerez vos compétences pour devenir un expert du centre d'appels. Votre tâche principale consistera à planifier des rendez-vous avec les clients pour les conseillers en vente. Vous le ferez en appelant des clients potentiels pour discuter de leurs besoins et de leurs souhaits. En tant qu'agent commercial, vous assumerez des responsabilités dans votre fonction (vérification des données, prise de rendez-vous de qualité, etc.).

Daarnaast ben jij ook de 'expert' in je gesprekken en neem je de leiding om zo veel mogelijk afspraken in te boeken. Bovendien draag je ook een ecologisch steentje bij en maak je de klant er bewust van dat een hernieuwbare installatie mogelijk is zonder grote investering.

Votre journée de travail:

Vous travaillez chaque jour depuis le siège social à Anvers pour convaincre de nouveaux clients par téléphone. Vous planifiez ainsi régulièrement des rendez-vous avec l'un de nos conseillers. Après avoir fixé les rendez-vous par téléphone, le conseiller se rend personnellement chez le client pour lui fournir des conseils appropriés concernant les différentes options proposées par notre entreprise.

Votre équipe:

Vous rejoignez notre équipe marketing et vente dynamique en Belgique et travaillez en étroite collaboration avec vos collègues. Tout le monde est prêt à s'entraider pour offrir le meilleur service aux clients (potentiels). L'équipe forme un groupe uni, aussi bien pendant qu'après les heures de travail.

Compétences liées à l'emploi:

Identifier ou communiquer l'objectif de l'appel (commande, vente, information, publicité, assistance, ...)
Remplir les documents de suivi numériques de l'appel
Prendre contact avec les clients et les clients potentiels
Présenter les produits et services de l'entreprise (nouveaux produits, ventes additionnelles, ...)
Gérer : Appels sortants (fidélisation des clients, acquisition de clients, vente aux particuliers et aux entreprises, ...)
Élaborer des arguments, des scripts, des instructions pour les actions de vente, ...
Informer le client sur les caractéristiques des produits
Conseiller le client dans son choix
Se présenter au téléphone
Vérifier l'identité et les données du correspondant (numéro de client, adresse, ...)

Planification et organisation
Gestion du stress
Créativité
Communication
Responsabilité
Capacité d'apprentissage
Sens commercial
Souci de précision
Orienté résultats
Autonomie
Collaboration
Flexibilité
Orientation client, Vous serez rémunéré en fonction de votre expérience et/ou de votre diplôme et vous bénéficierez de commissions, d'une voiture de société, de chèques éco, d'un smartphone, d'une indemnité vélo, d'une indemnité GSM, d'une salle de sport d'entreprise, d'un ordinateur portable de fonction, d'une indemnité de transport en commun et d'une carte carburant.