Règles de savoir-vivre pour une communication digitale professionnelle
Le numérique est la nouvelle norme et cela s'applique également à la communication digitale professionnelle.
Quelles sont certaines de vos compétences?
Que fait un Collaborateur Commercial ?
En tant que collaborateur commercial, vous travaillez dans le service interne du département des ventes. Vous êtes responsable du soutien des représentants/vendeurs. Vous êtes également l’interlocuteur privilégié des clients et des fournisseurs. Vous êtes souvent en contact téléphonique avec les clients et vous êtes en charge du traitement et du suivi des commandes. Par ailleurs, vous vous occupez de la distribution de la documentation des produits et/ou services aux clients et aux représentants ainsi que de l’élaboration des devis.
L’orientation clients et la connaissance des produits sont deux atouts précieux pour le collaborateur commercial. Vous êtes également diplomate et dynamique. Vous devez être un négociateur habile disposant d’une bonne approche commerciale, de bonnes capacités de communication et d’un esprit analytique. Le multilinguisme est souvent exigé dans cette profession.
Normalement vous travaillez au bureau, souvent en équipe. En fonction du secteur, vos heures de travail peuvent être régulières ou non. Dans certains secteurs, vous travaillez le week-end ou en deux équipes.
Pour un collaborateur commercial ou un employé commercial, un diplôme de troisième degré d’enseignement secondaire est souvent demandé. Parfois aussi le multilinguisme.
Quelles sont les tâches d’un collaborateur commercial?
- Soutien commercial des représentants
- Etablissement d’offres
- Préparation de documentation
- Interlocuteur des clients, relations et départements internes
- Rédaction et envoi de factures
- Prise en charge du service après-vente
- Traitement des réclamations
Quelles sont les compétences requises pour être un bon collaborateur commercial?
- Orientation clients
- Résistance au stress
- Flexibilité
- A l’aise avec les chiffres
- Proactivité
Des offres d’emploi pour Collaborateurs commerciaux
Découvrez ici tous les jobs actuels pour collaborateurs commerciaux.
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