Votre employeur peut-il contrôler tout ce que vous faites avec votre smartphone ?
Allez-vous régulièrement sur Facebook pendant les heures de bureau ? Faites attention !
Chez Retail Concepts, le groupe derrière les marques bien connues A.S. Adventure, Juttu et Yaya, la situation est différente : ce sont les employés eux-mêmes qui déterminent les valeurs de leur entreprise.
Il y a huit ans, les travailleurs de Retail Concepts se sont réunis pour créer le modèle 'Perfect', où chaque lettre représentait une valeur de la société. Celui-ci a connu quelques modifications au fil des années mais ses bases sont toujours identiques.
Chaque lettre du modèle 'Perfect' a son utilité. "Ces valeurs représentent notre vision en tant qu'entreprise. Elles déterminent la manière dont nous voulons faire la différence sur le marché et contribuent à notre culture d’entreprise", déclare Jan Van de Vloed, district manager et responsable du support aux ventes chez A.S.Adventure. "Elles font également partie de notre activité quotidienne. Nous les étendons à l'ensemble des processus, et ce du recrutement, de la sélection, des formations et du coaching jusqu'aux évaluations intermédiaires."
Les employés déterminent l’ADN de l’entreprise. Les nouveaux collègues doivent donc également respecter ces sept valeurs. "Nous plaçons la barre relativement haut mais nos clients attendent la même chose de notre part. Qui vous êtes est plus important pour nous que ce que vous savez faire. L’adéquation culturelle est primordiale". Outre les sept valeurs fondamentales, il existe également dix-sept compétences propres aux fonctions et cinquante compétences techniques au sein de l’entreprise.
Les valeurs mises en avant par les entreprises (de retail) ne sont-elles pas toujours les mêmes ? Et les profils des travailleurs ne sont-ils pas toujours identiques ? Un employé ne doit-il pas être respectueux et flexible peu importe l’employeur pour lequel il travaille ? "La grande différence se trouve dans la mise en œuvre et dans la combinaison de nos sept valeurs. C'est une base à laquelle nous attachons énormément d’importance. Nous attendons des (nouveaux) employés qu’ils respectent ces valeurs d’une manière ou d’une autre, et ce quel que soit leur poste. Pas seulement deux ou cinq d'entre elles mais bien les sept.", insiste Jan Van de Vloed
Avec ces sept valeurs définies par ses membres du personnel, A.S.Aventure veut faire la différence sur le marché de l’emploi. Et ce en impliquant ses employés.
Tout commence par la passion. Travailler avec une personne passionnée est très agréable. Dans un magasin, vous vous intéresserez à bien plus de choses que le simple fait d’effectuer vos tâches quotidiennes.
Vous investissez de l'énergie dans votre travail mais en retirez également afin de la transmettre à d’autre personnes.
Faire preuve de discrétion, se tenir à ses engagements, arriver à l'heure, respecter les collègues et le matériel.
Le monde n'est pas immobile : vous acceptez les changements et impliquez les autres dans ce processus.
Vous êtes curieux, créatif et réfléchissez à de nouvelles initiatives et adaptations.
Communiquez clairement et écoutez activement.
Un attaquant de football ne peut marquer que grâce à une bonne passe pour ensuite retourner aider ses coéquipiers défenseurs. Dans un magasin, un employé doit par exemple remplacer son collègue et effectuer ses tâches pendant qu’il prend une pause.
Lisez aussi : 10 conseils pour une bonne culture d'entreprise
(wv)
10 mai 2021Allez-vous régulièrement sur Facebook pendant les heures de bureau ? Faites attention !
Combien gagne une personne qui travaille dans une étude notariale ou exerce une profession juridique ?
Pour les jeunes, bénéficier de chèques repas revêt une importance décisive lorsqu'ils décident d'accepter ou non un emploi...
Presque toutes les organisations emploient une équipe de professionnels de la finance, ou au moins un comptable.
Ces dernières années, des différences de plus en plus marquées sont apparues entre les générations successives. Comment cela se fait-il ?
Le mercredi est souvent une journée éprouvante : le week-end précédent est révolu depuis longtemps et le suivant est encore bien loin.
De plus en plus de grandes entreprises introduisent des congés payés illimités. Cela donne aux employés plus de liberté et de responsabilités.
Les joueurs de football populaires, les hommes d'affaires richissimes et les stars de la pop internationale connaissent tous une certaine forme de succès.
Bien que l'été soit une saison très agréable, il n’est guère plaisant de devoir travailler les jours de grande chaleur.