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Quel est le salaire d'un agent de voyages ? Que fait un agent de voyages ?

Envie de faire de votre passion pour les voyages votre métier ? La profession d'agent de voyages ne se limite pas à la réservation de vols et d'hôtels. L’agent de voyages est un véritable expert et conseiller en voyages, à l'écoute des besoins de ses clients et les traduit en un voyage d'affaires ou de vacances parfaitement planifié et en toute sérénité. Découvrez ci-dessous les responsabilités, la formation et les compétences requises, les spécialisations possibles ainsi que le salaire et les avantages extralégaux d'un agent de voyages en Belgique.
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Que fait
un agent de voyages ?

Le cœur du métier d'agent de voyages consiste à connecter l'offre et la demande dans le monde complexe du tourisme. Cette profession est polyvalente et comprend des tâches commerciales, administratives et de conseil :

  • Conseils et personnalisation de voyages : un agent de voyages mène des entretiens approfondis avec ses clients afin de comprendre leur budget, leur destination, leurs objectifs et leurs préférences (par exemple, détente, aventure, luxe, etc.). Sur cette base, il propose le voyage le plus adapté ou le conçoit de A à Z.
  • Réservations : cela comprend la réservation précise des vols, des trains, des hébergements, des voitures de location, des excursions et des assurances via des systèmes de réservation spécialisés (tels qu'Amadeus ou Galileo).
  • Gestion des dossiers : suivi des réservations, vérification des documents de voyage (passeports, visas), traitement des paiements et mise en œuvre des modifications ou annulations. Pour ce faire, ils collaborent avec les compagnies aériennes, les hôtels, les voyagistes, etc.
  • Administration et ventes : préparation et vérification des bons de commande, calcul et explication du prix total du voyage (y compris les frais supplémentaires tels que les taxes) et gestion des aspects financiers de la réservation.
  • Traitement des réclamations : intermédiaire en cas de problème ou de réclamation pendant ou après le voyage, et constitution des dossiers de litiges.
Le métier d’agent de voyages (h/f) est-il fait pour vous ? Ces employeurs recherchent des talents… comme vous !
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Combien gagne
un agent de voyages ?

Le salaire d'un agent de voyages (h/f) est généralement conforme à celui du secteur du tourisme, mais peut varier considérablement en fonction de l'expérience, de la région et de la spécialisation.

En moyenne, dans le secteur du tourisme, vous pouvez espérer un salaire mensuel brut de 3.560 euros. Pour un agent de voyages ou un employé d'agence de voyages, le salaire de départ sera plus bas mais il peut augmenter rapidement avec l'expérience.

  • En tant qu'agent de voyages junior (0 à 2 ans d'expérience), vous gagnerez en moyenne entre 2.300 et 2.700 euros brut par mois.
  • Les agents de voyages plus expérimentés ont plus de chances de percevoir un salaire compris entre 2.650 et 3.900 euros brut sur leur fiche de paie.
  • Les agents de voyages seniors, dotés d'une solide expérience ou de responsabilités, ou d'une expertise très pointue (voyages d'affaires, séjours de luxe, etc.), peuvent gagner en moyenne jusqu'à 4.900 euros brut par mois (voire plus).

Extras

En plus de leur salaire mensuel brut, les agents de voyages bénéficient souvent d' avantages extralégaux attractifs. Les plus courants sont les chèques-repas (environ 73% des salariés du secteur en bénéficient) et la prime de fin d’année et/ou le 13ème mois(plus de 60% y ont droit).

De nombreux agents de voyages bénéficient généralement d'un ordinateur portable. Cela leur permet de travailler à domicile en cas de fermeture de l’agence ou du bureau.

Êtes-vous rémunéré(e) comme il se doit ? Comparez votre salaire à l’aide du Baromètre des salaires Jobat
Salaire brut moyen d'un agent de voyages
€ 3.560 /mois
Minimum €2.300
Maximum €4.900
Avantages sociaux éventuels :
  • Chèques-repas
  • Prime de fin d'année
  • 13ème mois
  • Ordinateur portable
  • Internet
  • Télétravail

1 emplois disponibles pour agent de voyages

Jobs par e-mail :

Désactivé
Activé
Business Advisor
  • Le GFG (Fonds de Garantie Voyages / Garantiefonds Reizen)
  • Steenokkerzeel
  • Durée indéterminée
Il y a 1 emplois disponibles pour agent de voyages

Quels sont les diplômes requis pour devenir agent de voyages ?

Il n'existe pas de diplôme d'agent de voyages unique. Différents parcours de formation et formations sont donc disponibles pour vous préparer au métier d'agent de voyages (h/f).

  • Le diplôme le plus courant et le plus recherché est un baccalauréat professionnel en gestion du tourisme et des loisirs. Ce programme de trois ans offre une solide base de connaissances en géographie touristique, développement de produits, marketing, législation et gestion.
  • Le graduat en assistance de voyage est un programme plus court (2 ans), axé sur la pratique et se concentrant spécifiquement sur les compétences clés des agences de voyages, telles que la vente, la communication, le service client et les logiciels de réservation.
  • Certaines fonctions sont également accessibles suite à l'obtention d'un diplôme d'études secondaires, souvent agrémenté d’une formation professionnelle spécialisée de courte durée ou une formation Syntra (par exemple d’employé d'agence de voyages/voyagiste).

Dans tous les cas, suivre une formation continue dispensée par votre employeur (sur les nouveaux systèmes de réservation ou les nouvelles destinations, etc.) est essentielle.

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Vendeur (double apprentissage)
Enseignement secondaire pour adultes
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Gestion du tourisme et des loisirs
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Comment devenir
agent de voyages ?

Pour devenir agent de voyages à part entière, il faut généralement acquérir une expérience pratique. Cela commence généralement par l'obtention d'un baccalauréat ou d’un graduat dans le secteur du tourisme. Les stages en agence de voyages ou auprès d’un tour-opérateur (souvent inclus dans le cursus) constituent le tremplin le plus important, car ils permettent d'acquérir les connaissances nécessaires en matière de systèmes de réservation et de contact client.

De nombreux agents de voyages débutent leur carrière comme assistants administratifs dans des agences de voyages, comme agents de réservation ou encore réceptionnistes dans le secteur du tourisme (hôtels, complexes touristiques, etc.), où ils acquièrent une expérience du contact direct avec la clientèle et de l'accueil.

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Quelles sont les compétences
d'un agent de voyages ?

En tant que agent de voyages, vous devez posséder un large éventail de compétences pour réussir dans ce travail. Voici quelques-unes des compétences les plus importantes :
Capacité à écouter attentivement les clients et à traduire leurs besoins en une offre de voyage adaptée. Vous êtes accueillant et vous vous engagez à délivrer une expérience client optimale.
Compétences techniques pour travailler avec les systèmes de distribution mondiaux professionnels (Global Distribution Systems - GDS) et les logiciels spécifiques aux tour-opérateurs.
Suivre le marché et répondre proactivement aux tendances et aux besoins des clients afin d'atteindre les objectifs de vente.
Un agent de voyages doit savoir s'exprimer clairement et de manière convaincante (à l'oral comme à l'écrit) et adapter son langage au client. La maîtrise des langues (néerlandais, français, anglais et souvent allemand) est essentielle.
Capacité à suivre avec précision et rigueur des dossiers complexes, à gérer les réservations et à respecter les délais et les procédures administratives.
Vous devez être capable de traduire rapidement et efficacement des problèmes imprévus, tels que des modifications de vol ou des réclamations, en solutions, souvent sous pression.

Quelles sont les spécialisations possibles dans cette profession ?

Concepteur de voyages / Spécialiste des voyages sur mesure
Le concepteur de voyages crée des voyages uniques, souvent complexes, entièrement personnalisés selon les souhaits du client, allant au-delà de la brochure standard. Il se spécialise notamment dans les voyages de luxe, les lunes de miel, les voyages d'aventure ou les voyages à thème. Véritables architectes du voyage, ces agents doivent posséder une connaissance approfondie des régions et des partenaires locaux. L'accent est souvent mis sur un service exceptionnel, la qualité et les marges plus élevées.
Agent de voyages d'affaires
Ces agents se concentrent sur la gestion des voyages d’affaires pour les entreprises et les organisations. Efficacité, flexibilité et optimisation des coûts sont au cœur de leurs préoccupations. Les agents de voyages d'affaires organisent des aspects tels que les vols d'affaires, la location de voitures, les lieux de réunion et négocient souvent des contrats d'entreprise.
Spécialiste des voyages de groupe
Le spécialiste des voyages de groupe conçoit et coordonne des voyages pour des groupes plus importants, tels que des associations, des écoles ou des particuliers. Cela exige un sens de l'organisation exceptionnel et une expertise en logistique, notamment en matière de réservation de bus, d'hébergement de groupe et de guides spécialisés.
Responsable d'agence de voyages
Un agent expérimenté peut évoluer vers le poste de responsable d’agence ou de chef de bureau. Cette personne est non seulement active dans la vente, mais gère également l'équipe, suit les objectifs commerciaux, coordonne les activités et est responsable de l'administration et du traitement des réclamations.
Ce ne sont là que quelques exemples de spécialisations dans le domaine de agent de voyages. En fonction de vos intérêts et de vos compétences, vous pouvez vous spécialiser davantage dans un domaine particulier en tant que agent de voyages et donner ainsi une nouvelle orientation à votre carrière.
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