Modules:

• Algemene communicatie: sociale vaardigheden, assertiviteit en zelfkennis (28u)
  • Sociale vaardigheden
  • Assertiviteit
  • Zelfkennis
• Commerciële communicatie en offerte opmaak (20u)
  • Klantgericht schrijven
  • Zakelijke etiquette
  • E-mailetiquette
  • Klantvriendelijk telefoneren
  • Debiteurenbeheer
  • Klachtenbehandeling
  • Offertes opmaken
  • Contractrecht
• Beheer klantenportefeuille en prospectie (24u)
  • Beheer klantenbestand
  • Inzicht klantenportefeuille- categorieën van klanten
  • Marktonderzoek- klantencapaciteit
  • Opmaken prospectieplan
  • Routeplanning opstellen
  • Prospectieverkoopgesprek voeren
  • Resultaten meten
  • Beursverkoop
• Markt in kaart brengen en data-analyse (24u)
  • De 5 p's
  • Segmentering van de markt
  • Positionering
  • Inzicht in marketingstrategie
  • Analysemodellen
  • Data-analyse
• Accountmanagement (32u)
  • Commerciële strategie bepalen
  • Commercieel actieplan opmaken
  • KPI’s bepalen en toepassen
  • Rapporteringstechnieken
  • Evaluatie en analyse van het accountplan
  • Verkoopbevorderingstechnieken
• Het verkoopgesprek in B2B omgeving (40u)
  • Klantentypologieën
  • Fasen van verkoopgesprek
  • Verkooptechnieken
  • Overtuigingstechnieken
  • Onderhandelingstechnieken
  • Sellogram
  • Omgaan met weerstand
  • Afsluittechnieken
  • Stressmanagement
  • After sales
• Commercieel presenteren (20u)
  • Analyse van de doelgroep
  • Bepalen structuur van de presentatie
  • Content bepalen
  • Tools om presentaties te maken
  • Storytelling
  • Visualisatie versterken
  • Presenteren van cijfers
  • Salespitch
• Eindproef commercieel afgevaardigde

• Je ambieert een job als commercieel afgevaardigde of commercieel vertegenwoordiger
• Je werkt momenteel in de verkoop en wil je competenties verder ontwikkelen
• Je bent actief en dynamisch