• Rol en strategische waarde van key account management
• Selectie en categorisatie: wie is echt key en waarom?
• Stakeholderanalyse en relatieniveaus
• Accountanalyse met klantperspectief
• Accountstrategieën en keuzes
• Strategisch accountplan: opbouw, prioriteiten en opvolging
• Samenwerking met interne teams: governance en ritme
• Partnerships, co-creatie, onderhandeling en voorstellen binnen key accounts

Deze opleiding is bestemd voor:

Sales-, account-, business- en commerciële profielen, teamleads en verantwoordelijken die strategisch willen werken rond key accounts en duurzame groei willen realiseren.

Die de volgende uitdagingen herkennen:

• Je hebt key accounts, maar geen consistente aanpak of plan.
• Je bent te afhankelijk van één contactpersoon.
• Je wil beter zien waar groei zit in omzet, marge, samenwerking of co-creatie.
• Interne teams werken naast elkaar rond dezelfde klant.
• Je wil key accounts structureel laten groeien in plaats van ad hoc te beheren.

Deze opleiding is niet bedoeld voor:

• wie vooral basisvaardigheden klantopvolging zoekt zonder strategische accountlogica;
• wie geen eigen accounts, stakeholders of samenwerkingscontext wil meenemen;
• wie alleen op zoek is naar losse onderhandelingstips zonder accountstrategie.