Feedback is onmisbaar wanneer je met anderen samenwerkt. We sturen elkaars gedrag bij door feedback te geven en te ontvangen. Vaak wordt feedback echter als onprettig of als kritiek ervaren, terwijl het juist zeer positief en opbouwend kan zijn. Hoe geef je op de juiste manier constructieve feedback? En hoe ga je het beste om met het ontvangen van feedback?

Herken je de volgende situaties?

• Je wilt feedback geven maar vreest dat dit als kritiek overkomt.
• Je geeft je mening en merkt achteraf dat je gesprekspartner hierdoor is gekwetst, terwijl je alleen maar wilde helpen.
• Iemand moet worden bijgestuurd, maar staat niet open voor feedback.
• Je ergert je al weken aan het gedrag van een collega, maar weet niet hoe je dit duidelijk kunt maken.
• Een team lid presteert ondermaats, hoe breng je dit het beste ter sprake?
• Je merkt dat je te veel aandacht besteedt aan medewerkers die minder functioneren, waardoor je vergeet af en toe positieve feedback te geven aan degenen die wel goed functioneren.
• Er is geen feedbackcultuur in de organisatie, waardoor het soms moeilijk is anderen efficiënt aan te sturen. Hoe kun je een productieve feedbackcultuur in je bedrijf implementeren?

In deze cursus krijg je inzicht in hoe feedback precies werkt. Je leert zowel constructieve als corrigerende feedback te geven en te ontvangen, op het juiste moment en op een stimulerende manier. Na deze opleiding zul je erin slagen feedback te gebruiken als een krachtige tool om mensen aan te sturen en te motiveren in een professionele omgeving.

Volgende aspecten komen aan bod tijdens deze interactieve training:

• Wat is feedback? En welke soorten zijn er: positieve en corrigerende feedback
• Het belang van feedback geven
• Het verschil tussen feedback en kritiek
• Impact van lichaamstaal, stem, inhoud...
• Het Johari venster, inzicht verkrijgen in de blinde vlekken van onszelf en anderen
• Hard on facts, soft on people: feedback over facts en figures
• Effecten van gedrag concreet benoemen
• Leren openstaan voor het ontvangen van feedback
• Persoonlijke belemmeringen overwinnen om feedback te geven
• Omgaan met emoties bij feedback geven en ontvangen
• Scheiden van waarneming en interpretatie
• Oefenen met lastige praktijksituaties

Deze praktijkgerichte training is vooral gebaseerd op concrete oefeningen aan de hand van doelgerichte opdrachten en rollenspellen. Deze opleiding wordt steeds aangepast aan de organisatiecultuur en de competenties van de deelnemers. Er wordt optimaal gebruik gemaakt van effectieve technieken en methodes die ons helpen om feedback te geven. Direct bruikbare tools zoals de sandwich, duikplank, DESC en de gekraste grammofoonplaat komen uitgebreid aan bod.

Deze opleiding zal je in staat stellen gemakkelijker feedback te geven en te ontvangen. Goede feedback kan bijdragen aan een werkklimaat waarin mensen het beste van zichzelf geven. Irritaties worden op een constructieve manier uitgesproken, mensen voelen zich gesteund door hun collega's en de samenwerking wordt productiever.

Tijdens deze praktijkgerichte cursus leer je:

• Meer inzicht te krijgen in de mogelijkheden van feedback en het effect ervan op ons professionele leven
• Feedback te geven aan anderen zonder hen te kwetsen
• Op een constructieve manier om te gaan met kritiek
• Conflictsituaties te ontmijnen en op een positieve manier op te lossen
• Op een emotioneel intelligente manier om te gaan met lastige of vervelende mensen
• Feedback als hefboom te benutten voor een betere samenwerking en beter functioneren met elkaar

De cursus "Feedback geven en ontvangen" richt zich tot iedereen die interactie heeft met collega's, klanten, partners of teams en daarbij op regelmatige basis feedback dient te geven of te ontvangen.