Prospectie

Waar vindt je waardevolle leads, en vooral: hoe overtuig je hen om met je in gesprek te gaan en kennis te maken met jullie merk en bedrijf? Je leert hoe je van een eerste contact (telefonisch, online of in de showroom) een echte commerciële kans maakt.

Naast de beproefde klassiekers ontdek je ook hoe je de talloze mogelijkheden van de digitale wereld slim en doelgericht inzet. Alles wordt helder uitgelegd, praktisch toegepast en volledig afgestemd op jouw werkomgeving.

De kunst van het overtuigen

Hoe verander je geïnteresseerden in kandidaat-kopers? Je leert hoe op een boeiende en geloofwaardige manier te argumenteren, zowel aan telefoon, per e-mail of face-to-face in de showroom.

We trainen je in het omgaan met weerstanden, bezwaren en twijfels, en tonen hoe je van een testrit méér maakt dan een ritje, maar wel een beslissend verkoopmoment.  Met de juiste aanpak vergroot je niet alleen je overtuigingskracht, maar ook je afsluitsucces.

Slim verkopen: zo verdedig je de prijs, voorwaarden én jouw meerwaarde   

Hoe zorg je ervoor dat niet alleen het product, maar ook jouw prijs en voorwaarden als een troef worden ervaren? Je leert hoe je met vertrouwen en overtuiging verkoopt, zelfs bij weerstanden zoals "te duur", "bij de concurrent goedkoper", of "de levering duurt te lang".

Je ontdekt hoe je elk bezwaar ombuigt tot een kans, en hoe je klanten helpt de meerwaarde te zien, ook wanneer het stockmodel niet helemaal overeenkomt met hun voorkeur.  Geen trucjes, wél heldere strategieën die werken in de echte wereld.

Succesvol afsluiten:  van “ja maar …misschien” naar “OK, we doen ‘t!”  

10 slimme en beproefde afsluittechnieken die jouw klant overtuigen, rechtstreeks uit de praktijk, klaar om toe te passen.

Van tevreden klanten naar échte ambassadeurs

Hoe zorg je ervoor dat klanten niet alleen tevreden buiten rijden, maar ook spontaan terugkeren en jouw garage aanbevelen, bij familie, vrienden en online?

Je leert hoe je klanten een ervaring bezorgt die blijft hangen, hoe je inspeelt op tevredenheidsmetingen en hoe ook een kleinere, onafhankelijke garage een sterke reputatie opbouwt via mond-tot-mondreclame en sociale media. Loyale klanten zijn geen toeval, ze zijn het resultaat van een doordachte aanpak die we jou in deze opleiding meegeven.

Autofiscaliteit en -financiering: helder uitgelegd, direct toepasbaar

Hoe de “fiscale prijs” van een wagen berekenen? Wat zijn de aftrekposten en -percentages?  Wat is VAA? Wat betekenen ze voor particuliere- en professionele klanten, voor personenvoertuigen of voor (lichte) bedrijfsvoertuigen? Welke aandrijfsystemen zijn interessant voor welke klant?  Welke financieringsvormen voor welke klant aanbevelen? In dit hoofdstuk bouwen we vanaf een witte pagina een helder inzicht op in autofiscaliteit, met focus op wat jij écht moet weten in een commerciële context.

Je leert hoe je fiscale voordelen en kosten duidelijk en correct kunt uitleggen aan klanten, en hoe je hen begeleidt in hun keuzeproces met kennis van zaken. Geen droge wetteksten, maar concrete situaties, rekenvoorbeelden en toepassingen die je als autoverkoper of -raadgever meteen sterker maken.  Na dit onderdeel ben je klaar om als betrouwbare gesprekspartner op te treden in quasi elk fiscaal klantenadvies.

Elektrische & hybride voertuigen: klaar voor de mobiliteit van morgen

Steeds meer klanten stellen vragen over elektrische en hybride voertuigen, van laadtijd tot rijbereik, van subsidies tot onderhoud. In dit hoofdstuk starten we bij de basis en bouwen we aan een stevige kennis van technologie, voordelen, aandachtspunten en argumentatie.

Je leert de verschillen tussen mild hybrids, plug-in hybrids, full electric en waterstofvoertuigen, en hoe je elk type op een duidelijke manier toelicht aan uiteenlopende klantprofielen. Ook commerciële insteken, fiscale voordelen en praktische bezwaren komen uitgebreid aan bod.

Na dit onderdeel ben je niet alleen commercieel onderlegd, maar ook technisch voorbereid om klanten met vertrouwen en kennis te adviseren over hun (elektrische) toekomst.

Deze opleiding richt zich naar toekomstige en huidige Commerciële raadgevers.