Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Technisch support medewerker
Functieomschrijving
About this job
Ben jij een administratieve professional met een sterke interesse in klachtenbeheer, kwaliteitsprocessen en dossieropvolging? Werk je graag gestructureerd, communiceer je vlot met verschillende afdelingen en haal je energie uit het verbeteren van processen en klanttevredenheid? Solliciteer dan snel!
Jouw verantwoordelijkhedenJouw verantwoordelijkheden
Klachtenbeheer
- Je verzamelt, analyseert en registreert inkomende klachten
- Je coördineert acties en opvolging met verschillende interne afdelingen
- Je beheert en documenteert dossiers binnen het kwaliteitssysteem
- Je volgt kosten, oorzaken en eventuele terugvorderingen nauwkeurig op
- Je zorgt voor een correcte en gestructureerde archivering van alle documentatie
Garantiedossiers
- Je staat in voor het volledige administratieve beheer van garantiedossiers
- Je plant inspecties in en volgt aanvragen nauwgezet op
- Je coördineert facturatie en communicatie rond de dossiers
- Je stelt garantiecertificaten op en levert deze correct af
- Je zorgt voor een duidelijke en volledige dossierarchivering
Profiel
- Je hebt al een eerste relevante ervaring in administratie, klachtenbehandeling of dossieropvolging
- Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans. Kennis van Engels is een mooie plus
- Je bent administratief sterk en communiceert helder en professioneel
- Je werkt graag zelfstandig en durft je assertief op te stellen wanneer nodig
- Je hebt een goede kennis van Excel en bent vertrouwd met Quality Management Systemen
Aanbod
- Een competitief salaris, aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen
- Onmiddellijk een vast contract
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
- Mogelijkheid tot fietsleasing
- Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering, aangevuld met tand- en ambulante zorgverzekering
- Een collegiale werksfeer