Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Coördinator Klantservice
Functieomschrijving
About this job
Het bedrijf zoekt een ervaren teamleider met minstens 5 jaar leidinggevende ervaring in een klantengerichte omgeving, die analytisch denkt en procesverbetering kan drijven. Je moet vlot Engels spreken, comfortabel zijn met CRM-tools en een sterke focus hebben op het coachen en ontwikkelen van teamleden. Het is essentieel dat je kalm blijft onder druk, customer-minded bent en actief bijdraagt aan een positieve teamcultuur terwijl je dagelijkse operaties optimaal laat verlopen.
Jouw verantwoordelijkhedenWat zijn jouw verantwoordelijkheden?
ü Je zorgt voor vlotte dagelijkse administratieve processen en bent het voorbeeld in klantinteracties en probleemoplossing.
ü Je rapporteert regelmatig aan management en identificeert continu verbeterpunten in workflows samen met andere afdelingen.
ü Je bewaakt de nauwkeurige en efficiënte uitvoering van kredietbeheertaken door je team.
ü Je houdt jezelf op de hoogte van nieuwe systemen en tools en werkt actief met IT aan implementatie.
ü Je coacht teamleden, organiseert trainingen en draagt bij aan een positieve en samenwerkingscultuur.
Profiel
Wie ben jij?
ü Je hebt een masterdiploma in business, management of gerelateerd vakgebied en ervaring in een soortgelijke job.
ü Je beschikt over 5 jaar leidinggevende ervaring in een klantengerichte omgeving.
ü Je bent analytisch, klantgericht en oplossingsgericht ingesteld.
ü Je blijft kalm onder druk en leidt je team door uitdagingen heen.
ü Je bent comfortabel met CRM- en administratieve tools.
ü Je geniet ervan anderen te helpen groeien en werkprocessen te verbeteren.
ü Je spreekt vloeiend Engels, kennis van (Oost-)Europese talen zijn belangrijk.
Aanbod
Wat krijg je?
ü Competitief salaris met ecocheques, maaltijdcheques, fietsleasing, hospitalisatie- en pensioensverzekering, vakantie- en eindejaarsbonussen, performancebonus en bedrijfstelefoon.
ü 46 volledig betaalde vakantiedagen per jaar voor een gezonde werk-privébalans.
ü Flexibel hybride werkmodel: thuis of op kantoor in Antwerpen.
ü Inspirerende werkplek met alle benodigde tools: laptop, headset en ergonomische inrichting.
ü Bedrijfscultuur waarin welzijn centraal staat: sport, sociale clubs, teamactiviteiten en welzijnsprogramma.
ü Mogelijkheden om te leren, groeien en leiding te geven via coaching en op maat gesneden trainingen.
ü Een omgeving waar jouw ideeën en initiatief de toekomst bepalen.