Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Technical Support Medewerker
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Zorg voor een vlotte klachtenafhandeling en beheer garantiedossiers met impact op klanttevredenheid en kwaliteit.
Je komt terecht in een stabiele en mensgerichte productieomgeving waar kwaliteit, samenwerking en continue verbetering centraal staan.
Binnen het team krijg je ruimte om initiatief te nemen en processen mee te optimaliseren.
In deze rol ben jij de spil in klachtenbeheer en garantiedossiers.
Je brengt structuur in complexe dossiers, stemt af met verschillende afdelingen en bewaakt kwaliteit en opvolging.
Dankzij jouw aanpak verlopen processen efficiënter en stijgt de klanttevredenheid.
Je taken:
- Je verzamelt, analyseert en registreert klachten in het kwaliteitssysteem.
- Je coördineert acties met interne diensten en volgt alles nauwgezet op.
- Je beheert dossiers van A tot Z en zorgt voor correcte archivering.
- Je analyseert oorzaken, bewaakt kosten en volgt terugvorderingen op.
- Je beheert garantiedossiers volledig en plant inspecties in.
- Je coördineert communicatie en facturatie rond garanties.
- Je stelt garantiecertificaten op en levert deze correct af.
- Je brengt orde in complexe situaties en behoudt steeds het overzicht.
Klaar om jouw organisatorisch talent in te zetten in een sleutelrol?
Solliciteer vandaag nog! We kijken ernaar uit je te leren kennen!
- Je hebt ervaring met Excel en bij voorkeur met Quality Management Systemen.
- Je bent administratief sterk en werkt gestructureerd en nauwkeurig.
- Je bent assertief en kan zelfstandig prioriteiten bepalen.
- Je bent communicatief en schakelt vlot met verschillende stakeholders.
- Je bent matuur, leergierig en IT-vaardig.
- Je denkt oplossingsgericht en brengt rust en structuur in complexe situaties.
Opleiding: Geen specifiek diploma vereist, relevante ervaring is doorslaggevend.
Vakkennis: Je hebt enkele jaren relevante ervaring in klachtenbehandeling, dossierbeheer en kwaliteitssystemen.
Talenkennis: Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede tot zeer goede kennis van het Frans. Engels is een pluspunt.
Attesten: Geen attesten vereist.
Wat bieden wij jou?- Je komt terecht in een professionele en stabiele werkomgeving waar samenwerking en kwaliteit centraal staan.
- Je krijgt onmiddellijk een vast contract.
- De loonvork ligt tussen €3.500 en €4.500, afhankelijk van je ervaring.
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
- Hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en extra tand- en ambulante zorgverzekering.
- Mogelijkheid tot fietsleasing.
- Aandacht voor welzijn, samenwerking en een positieve werksfeer.
Plaats van tewerkstelling
Grobbendonk 2280