Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Key-Account Coördinator
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Ben jij sterk in communicatie en hou je van structuur en analyse? Als operations coördinator zorg je voor een vlotte samenwerking tussen klanten en interne teams.
Je komt terecht in een organisatie waar dienstverlening, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Vanuit een operationele rol werk je nauw samen met verschillende teams om klanten professioneel te ondersteunen en processen continu te verbeteren.
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw toegewezen klanten. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, volgt processen op en zorgt ervoor dat interne teams en klanten goed op elkaar afgestemd blijven.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw toegewezen opdrachtgevers
Je bouwt een sterke product- en dienstkennis op zodat je klanten correct kan ondersteunen
Je stelt klantspecifieke procedures op en zorgt voor een correcte implementatie
Je ontwikkelt en bewaakt operationele processen, waaronder klachtbehandeling
Je organiseert en leidt operationele overlegmomenten met klanten
Je stelt offertes op en volgt opdrachten administratief en operationeel op
Je ondersteunt bij site-surveys en voorbereidingen van nieuwe opdrachten
Je voert rentabiliteitsanalyses uit om de dienstverlening te optimaliseren
Je werkt mee aan projecten en specifieke opdrachten binnen de organisatie
Je stemt regelmatig af met de operationeel verantwoordelijke en rapporteert aan de operationeel manager
Kan je niet wachten om hier te starten? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!
- Wie zoeken we?
- Wij zoeken een gedreven professional die klantgericht werkt en vlot kan schakelen tussen operationele en analytische taken.
- Je beschikt over:
- * Technisch inzicht
- * Sterke analytische en logisch denkvermogen
- Je bent:
- * Klantgericht en communicatief sterk
- * Creatief en innovatief
- * Stressbestendig
- * In staat zelfstandig te werken
- * Sterk in samenwerking
- * Nauwkeurig in voortgangscontrole en opvolging
Opleiding: Diploma 3e graad secundair onderwijs
Vakkennis: Niet van toepassing
Talenkennis: Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans (spreken en schrijven)
Attesten: Niet van toepassing
Wat bieden wij jou?- Wat mag je verwachten?
- Je komt terecht in een verantwoordelijke en gevarieerde functie met ruimte voor initiatief en impact. Je werkt nauw samen met zowel klanten als interne teams en draagt actief bij aan procesverbetering en kwaliteitsbewaking.
Plaats van tewerkstelling
Mechelen 2800