Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Telesales' jobs in Antwerpen
Onze klant is een gevestigde internationale organisatie en biedt een stabiele, moderne werkomgeving waar teamwork, kwaliteit en een mensgerichte aanpak centraal staan.
Teamleader Customer Service
Functieomschrijving
- Je motiveert, begeleidt en ondersteunt een team van klantendienstmedewerkers.
- Je monitort KPI's zoals gesprekstijden, piekmomenten en procesflow.
- Je analyseert knelpunten en optimaliseert processen waar nodig.
- Je rapporteert in het Engels naar het hoofdkantoor in Duitsland.
- Je draait actief mee op de vloer en biedt ondersteuning bij operationele vragen.
Profiel
- Je bent een sterke people manager die inspireert zonder te micromanagen.
- Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, en kan je schriftelijk goed uitdrukken in Engels.
- Je behoudt overzicht en werkt gestructureerd en resultaatgericht.
- Je voelt je thuis in een hands-on rol en helpt je team waar nodig.
- Je hebt ervaring in een klantendienst- of contactcenteromgeving.
Aanbod
- Een verantwoordelijke rol binnen een internationale, innovatieve omgeving.
- Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.
- Opleidingsmogelijkheden en groeikansen binnen het bedrijf.
- Een mensgerichte cultuur waar coaching centraal staat.
- Een job met echte impact op teamperformantie en klanttevredenheid.