Zin om terecht te komen in een bedrijf dat zijn medewerkers op nummer 1 zet? Heb je ervaring in de logistieke wereld en / of heb je al gewerkt op een klantendienst en heb je bovendien ook leidinggevende capaciteiten? Hou jij wel van frietjes-dag op vrijdag? Solliciteer dan snel voordat iemand jou voor is!
Wie zijn wij? Wij zijn een logistiek bedrijf dat opslag en ompakking doet van o.a. food, pharma,.. Ondanks dat we behoren tot een grote groep, vind je bij ons nog steeds de sfeer van een gezellig familiebedrijf terug! Bij ons werken allemaal mensen met passie voor hun vak. Om onze customer service afdeling aan te sturen, zijn wij op zoek naar jou! Ons team bestaat momenteel uit 9 mensen en een manager. In de eerste plaats ga je ons customer service team leiden, maar je bent ook hands-on en meewerkend. We zoeken in de eerste plaats iemand die stevig in zijn / haar schoenen staat en iemand sociaal en verbindend. Je rapporteert in deze functie aan de customer service manager.
Wat zal je doen? In eerste instantie stuur je ons 9 koppig customer service team aan, maar je taken als meewerkend customer service bediende zijn de volgende:
- Binnen het logistiek proces ben jij verantwoordelijk voor jouw klant van A-Z.
- Je geeft al de nodige data in en verwerkt de orders. Bv. een klant heeft x aantal paletten van een bepaald product. Jij gaat nakijken of we dit mogen opslaan en hoe we dit gaan doen.
- Verder ga je na of jouw klant al een transporteur heeft. Indien niet breng je dit ook in orde.
- Indien een klant zijn product van een zak naar een big bag wilt, zal jij dit ook klaar toveren.
- Je zal een klein stukje facturatie doen. Bv. een inkomende factuur kijk je na. Indien correct stuur je deze door naar de boekhouding die deze verder zal afhandelen.
60 à 70 % zal je operationeel meewerken met het team. Daarnaast maak je er werk van om procedures te verbeteren en vereenvoudigen en zal je trachten meer structuur aan te brengen in de werking van het huidige team.
Wanneer zal je werken? Jouw uren liggen tussen 7u30 en 17u. Per week werk je 39u waardoor je 6 ADV dagen opbouwt die je naar keuze kan opnemen.
Je hebt een zeer goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, andere talen zijn een pluspuntJe hebt bij voorkeur ervaring in de logistiek en in customer serviceJe hebt leidinggevende capaciteiten en bij voorkeur enige ervaring hierin