Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Helpdesk & support' jobs in Antwerpen
Supporttechnicus N1 – N2 M/V
Functieomschrijving
ELCIA Belgium, dochteronderneming van de ELCIA-groep, is gespecialiseerd in de ontwikkeling van software voor schrijnwerkerijen (het programma Ramasoft.Net).
Onze oplossing dekt de volledige behoeften van onze klanten, van offerte tot het beheer van productieapparatuur in deze sector.
Als ELCIA Belgium genomineerd voor de Trends Gazelles 2024 en 2025.
Je werkt vanuit ons kantoor in Antwerpen, binnen de technische dienst van 3 personen, samen met een ervaren technicus.
Je taken bestaan uit:
•Telefonische technische ondersteuning van niveau 1 en 2 voor klanten die onze Ramasoft-software gebruiken
•Het aanspreekpunt zijn voor onze klanten (zaakvoerders, IT-managers, productieverantwoordelijken…) en technische schakel naar het ontwikkelteam voor niveau 3-problemen
•Nauwkeurige diagnose stellen en technische oplossingen aanreiken
•Installatie van de Ramasoft-software op klantomgevingen, zowel op afstand als ter plaatse
•Aanmaken van profielendatabases in de software
•Training geven over de software bij klanten ter plaatse (van 3 tot 9 dagen)
Je zult regelmatig klantbezoeken doen voor installaties en opleidingen (vooraf gepland, op dagbasis).
Wij bieden een interne opleiding over onze software en onze bedrijfsactiviteiten met begeleiding door een ervaren collega.
Profiel
Bij ELCIA zoeken we gemotiveerde talenten. Daarom staat deze functie ook open voor kandidaten zonder specifieke technische vaardigheden. Ervaring in IT en/of schrijnwerkerij is een pluspunt.
We zoeken iemand met een sterke technische interesse en nieuwsgierigheid, die graag het vak van schrijnwerkerij wil leren kennen en dat wil vertalen binnen onze software.
Je staat bekend om je klantgerichtheid, je uitstekende communicatieve vaardigheden en je logisch inzicht.
Je hebt geen schrik van telefonisch contact en bent energiek, reactief en proactief.
Aanbod
- Aantrekkelijke verloning volgens profiel en ervaring + 13de maand
- Bedrijfswagen, IT-materiaal, professioneel gsm-abonnement, tankkaart, DKV-ziekteverzekering (hospitalisatie + ambulant)
Anderen bekeken ook