Vacature Sevice Desk Agent in Heverlee

Sevice Desk Agent

Functieomschrijving

Job Introduction Serco is een firma die is gespecialiseerd in het leveren van essentiële diensten aan Europese, nationale en lokale overheden. Wat Serco-medewerkers met elkaar verbindt, is een passie voor een dienstverlening van hoge kwaliteit, waarbij iedere werknemer een rol speelt. Met Serco Defence, een dochteronderneming, zijn we in België actief op 3 militaire kazernes onder 2 contracten; namelijk ‘Heverlee & Meerdaal’ en ‘Saffraanberg’. Hier leveren wij als burgerfirma enkele essentiële diensten om de vlotte dagelijkse werking van het militaire kwartier te garanderen en Defensie zich als zodanig meer kan richten op hun kerntaken. Enkele belangrijke diensten die wij aanbieden zijn: schoonmaak, catering, afvalbeheer, groenonderhoud, etc, … alsook het technisch onderhoud van de 75 gebouwen op de beide kazernes. Wij zijn op zoek naar een Service Desk Agent om het team in ons kantoor in Heverlee te versterken! We kijken ernaar uit je te ontmoeten! Ontdek de vacature hieronder en klik op 'Solliciteer' als je ten zeerst overtuigd bent dat jouw vaardigheden en talenten overeenkomen met deze opportuniteit. Main Responsibilities

?Beantwoorden van telefonische oproepen en permantie verzorgen aan het onthaal
?Je straalt positive energie uit en bent steeds bereidt om service te geven met een glimlach! Zo sta je garant voor het imago van SERCO
?Luisteren en beantwoorden van vragen van de klant en leveranciers, zowel via mail, telefoon of face-to-face.
Oplossingen aanbieden voor mogelijke problemen
?Je ben het aanspreekpunt voor klant en leveranciers
??Opzoek gaan naar externe leveranciers voor bepaalde projecten
?Je bent verantwoordelijk voor de bestellingen, opmaken van bestelbonnen, opvolgen van bestelling en afhandelen van leveranciersfacturatie.
?Het opstellen van offertes op maat en het opvolgen van het offertetraject
Je werkt nauw samen met onze technische ploeg en geeft hun de nodige documenten
?Je houdt rekening met de verschillende costcenters en rapporteert naar de service manager en site manager
?Het beheer van de reservaties van het logement, van de aanvraag tot de realisatie
?Voorbereiding van de aankomst van de studenten en cursisten in het logement
?Kwaliteitscontroles uitvoeren voor de verschillende scopes (logement, catering, afvalbeheer, schoonmaak…)
Inventarissen opmaken
Je bouwt een vertrouwensrelatie op met de klant (LO) en staat geregeld in contact met hen om de werkaanvragen, catering en logement op te volgen
Registreren en opvolgen van tickets in TopDesk systeem

Profiel

Successful candidate:

Diploma middelbaar onderwijs of gelijkwaardig
Kennis van Word, Excel, SharePoint, Office 365
Kennis van het Nederlands en van het Frans
Blanco uittreksel strafregister kunnen voorleggen
Aandachtig luisteren naar de klant en geschillen doeltreffend beheren
Snel kunnen schakelen
Dynamisch, gemotiveerd, glimlachend en behulpzaam

Aanbod

Package Description

Uitstekend salaris
Sociaal uitkeringspakket
De kans om een positief verschil te maken in een bedrijf dat diversiteit en inclusie hoog in het vaandel heeft staan.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het aanwervingsteam van Serco Europe.

Waarom zou je bij Serco komen werken? Bij Serco is niet alleen de aard van het werk dat we doen belangrijk, iedereen heeft een belangrijke rol te spelen. Zinvol en vitaal werk - Je draagt bij aan methodologisch onderscheppende uitdagingen, terwijl je prestaties ook worden erkend en gevierd. Een wereld van mogelijkheden - Je wordt van harte ondersteund met ontwikkeling en loopbaanontwikkeling. Geweldige mensen - Je wordt een integraal lid van een goed gedefinieerd en ondersteunend team dat hartstochtelijk gelooft in de waarde van ons werk. Wat wij bieden

De kans om bij te dragen aan innovatie in de publieke dienstensector
Een bedrijf dat diversiteit en inclusie hoog in het vaandel heeft staan
Een vaste aanstelling met een uitgebreid pakket Serco-voordelen.

Over Serco Bij Serco is niet alleen de aard van het werk dat we doen belangrijk, iedereen heeft een belangrijke rol te spelen bij het beheer van complexe overheidsdiensten. Wij zijn een team van 60.000 mensen dat verantwoordelijk is voor het leveren van essentiële overheidsdiensten over de hele wereld, wij zijn vernieuwers, toegewijd aan het herontwerpen en verbeteren van overheidsdiensten ten voordele van iedereen. Als je bij Serco komt werken, krijg je onbeperkt toegang tot onze Global Employee Networks - SercoInspire (Gender), SercoEmbrace (Multicultureel), SercoUnlimited (Gehandicapten) en In@Serco (LGBT & Netwerken). Serco-werknemersnetwerken, geleid door collega's die gepassioneerd zijn over diversiteit, inclusie en erbij horen. Klik op de solliciteerknop om naar onze carrièrewebsite te gaan Serco is een Disability Confident Employer die zich inzet voor het in dienst nemen en houden van mensen met een handicap. Sollicitanten met een handicap die aan de minimumcriteria voor de functie voldoen, krijgen de kans om tijdens een sollicitatiegesprek hun capaciteiten te tonen. Belangrijk:
Elk aanbod voor een baan is afhankelijk van het verstrekken van documenten om uw identiteit en geschiktheid voor een baan te verifiëren, zoals vereist door de wet. Sollicitanten worden eraan herinnerd dat zij tijdens de wervingsprocedure om dergelijke documenten zullen worden gevraagd. Neem contact op met een lid van het wervingsteam als u meer informatie wenst over aanvaardbare soorten documenten die vereist zijn voor de verificatie van uw identiteit en werkvergunning. Gegevensbescherming:
Voor meer informatie over hoe de persoonlijke gegevens in uw sollicitatie worden verwerkt, kunt u de link Gegevensbeschermingsbeleid hier raadplegen.

Anderen bekeken ook

Functietype:

Administratief bediende

Standplaats

Heverlee

Vereisten

Secundair onderwijs Nederlands, Frans

Meer jobs

Alle Administratief bediende vacatures

Bron:

VDAB

Sluit

van

Customer Care Manager

Administratief bediende patiëntenadministratie

Backofficemedewerk(st)er

Administratief medewerker patrimoniumbeheer

Administratief bediende

Communication Services Support Officer

Adviseur onderzoek Faculteit Economie en Bedrijfswetenschappen

Administratief medewerker Faculteit Economie en Bedrijfswetenschappen

Onthaalmedewerker, Medewerker post-akte

Medewerker post-akte/administratief medewerker

Administratief assistent(e) customer service

Klantenadviseur preventie & welzijn

Administratief Medewerker Leveranciersbeheer

Teamplanner Zorg

Media planning assistent

Jobs op maat via mail

Administratief Medewerker Factuurcontrole

Service Contract Administrator

Medewerker boekhouding en administratie

Administratief medewerker

TIJDELIJK Administratief Onthaal Medewerker

Back office administrator

OS rekruteringsaanvraag Q2 2024

Administratief Bediende

Administratief Bediende

Administratief Bediende Boekhouding

Administratief medewerker

Relatiebeheerder

Teamlead Administratie

administratief medewerker

Office Assistant Deeltijds

Sevice Desk Agent

Sevice Desk Agent

Functieomschrijving

Profiel

Aanbod

Jobs op maat via mail

De job werd bewaard

Sevice Desk Agent

Sevice Desk Agent

Functieomschrijving

Profiel

Aanbod