Onze klant bestaat bijna 40 jaar. Ze zijn gespecialiseerd in de productie, assemblage en verkoop van industriële machines aan de utiliteit en de industrie.
Je komt terecht in een klein team. De afgelopen 5 jaar zijn ze sterk gegroeid in omzet en daarom zijn ze op zoek naar versterking van het team.
Voor deze functie van SERVICE COÖRDINATOR ben je na een interne opleiding i.v.m. de structuur en werkwijze van het bedrijf het aanspreekpunt voor onze klanten wanneer zij een
probleem melden i.v.m. de werking van ons product.
Volgende taken worden U toebedeeld:
- Telefonisch of per mail krijg je van de klant het probleem door. Je analyseert het probleem en je zoekt naar
oplossingen in samenspraak met de klant.
- Overleg plegen met leveranciers en verkopers.
- Contact opnemen met onderaannemers voor de
herstellingen en installaties.
- Verzorging van de volledige administratie van de
servicedossiers (rapportage, plaatsen van bestellingen en
facturatie).
- Medeverantwoordelijkheid voor de administratieve opvolging en up-to-date houden van ons kwaliteit certificaat ISO 9001.
- Analyses van van de service opdrachten: wat is de kostprijs? Wet is de opbrengst? Zijn er terugkerende problemen?
Voor deze functie zoeken we iemand die zich kan herkennen in volgend profiel:
- Een technische affiniteit om de problemen te begrijpen.
- Administratief sterk
- Een echte probleemoplosser.
- Administratief sterk en vlot Engels, Frans is een pluspunt.
- Een goede commerciële feeling en verantwoordelijkheidszin.
- Bereid zich in te zetten in een aangename en dynamische
werkkring.