Solliciteer nu
IPG Group

Senior Advisor - Contact Expert

Nog 5 dagen om te solliciteren

Senior Advisor - Contact Expert

IPG  is een Europese groep van contactcenters die een expert is in klantinteractiemanagement via de verschillende bestaande communicatiekanalen. 

Wij willen voortdurend de dialoog tussen onze klanten en hun klantenrelaties vereenvoudigen en vernieuwen. We streven ernaar de beste te zijn binnen onze sector en de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.

Kiezen voor een loopbaan bij IPG is dan ook kiezen voor een boeiende, dynamische en veelzijdige job. Je komt terecht bij een Top Employer, in de fascinerende wereld van contactcenters, waar we resoluut een client for life principe nastreven en een gelijkenkansenbeleid voeren. Onze bedrijfswaarden (respect for our people, excellence in everything we undertake, responsible behavior en customer first) nemen dan ook een centrale plaats in bij ons strategisch en operationeel beleid.

Functieomschrijving

De senior advisor fungeert in de eerste plaats als customer service advisor, helpdesk advisor of sales advisor.

Daarbovenop ben je als senior advisor ook verantwoordelijk voor specifieke opdrachten

Een senior advisor of advisor met de nodige maturiteit die een stukje aanspreekpunt kan zijn binnen het team van agente. Deze opdrachten kunnen variëren van floorwalking, verwelkomen en begeleiden van nieuwe medewerkers, het geven van briefings tot administratie en quality monitoring.

Als SRA heb je:

  • Een zeer goede mondelinge kennis van het Nederlands en het Frans;
  • Empathisch vermogen en ben je geduldig;
  • Oplossingsgerichte ingesteldheid;
  • Zin voor initiatief en heb je een grote verantwoordelijkheidszin.

Profiel

  • Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.
  • De senior advisor is hét voorbeeldexemplaar van de advisors.
  • Hij/zij behaalt, ook als senior advisor, steeds de beste KPI resultaten en toont permanent het goede voorbeeld
  • Denkt mee met het management en informeert zich proactief over de processen van IPG.
  • Positieve attitude, weet een klantenservice op topniveau te bieden.
  • Bereid om zijn/haar kennis met anderen te delen.
  • Steunt de doelstellingen, visie en waarden van IPG en toont betrokkenheid.
  • Inspireert collega’s door zijn/haar enthousiasmerende aanpak.
  • Lost problemen op adhv uitvoerende voorschriften en maakt keuzes uit gekende reeds gehanteerde oplossingsaanpak.
  • Het vermogen om het engagement van de medewerkers te verkrijgen teneinde de bedrijfsdoelstellingen te bereiken.

Aanbod

Kiezen voor IPG betekent kiezen voor een boeiend en dynamisch bedrijf waar een persoonlijke benadering centraal staat en je aan het stuur zit van je eigen carrière.

Bij IPG geloven we sterk in de kracht van interne mobiliteit wuaardoor verschillende doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten mogelijk zijn.

We bieden:

  • een opstart via interim overeenkomst en na een positieve evaluatie maak je kans op een IPG contract een fulltime contract van 38u/week
  • een grondige basistraining die je alles bijleert over de producten, systemen, diensten en gesprekstechnieken de nodige ondersteuning die je nodig hebt om jouw job als een echte expert te kunnen uitvoeren: individuele-en groep coaching, training, feedback,…
  • een marktconform loon (volgens het paritair comité 200, categorie B), met aanvulling van extra legale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques vanaf de eerste dag van de 7de kalendermaand
  • de nodige aandacht voor work life balance door 3 weken op voorhand jouw persoonlijk uurrooster te communiceren
  • Een collegiale sfeer waar er naast het werk ook plaats is voor fun!
  • Openingsuren project : Maandag tem vrijdag tussen 9u en 17u
  • Plaats van tewerkstelling : Bij één van onze klanten te Drogenbos
Bereken je reistijd
Naar
IPG Group | Brussel 1000

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.
Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 5 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Secundair onderwijs
    • Beperkte ervaring (< 2 jaar)

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    • 23 januari

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Customer service' jobs in Brussel meteen in je mailbox.