La société est fondée en 1920. Jusqu’en 2006, le groupe se développe et compte non moins de 12 concessions en France. depuis, le groupe ne cesse d'agrendir. De 12 concessions, l’entreprise compte aujourd’hui plus de 100 sites en France, au Luxembourg et en Belgique.
La confiance, l’excellence et la qualité des services restent les éléments clés de cette histoire qui persistent depuis des années. De ces valeurs partagées avec le Groupe familial centenaire, ils continueront à inscrire leur relation dans la proximité et dans la durée.
La confiance, l’excellence et la qualité des services restent les éléments clés de cette histoire qui persistent depuis des années. De ces valeurs partagées avec le Groupe familial centenaire, ils continueront à inscrire leur relation dans la proximité et dans la durée.
Responsable service après-vente bilingue FR/DE
Functieomschrijving
Nous recherchons un(e) Responsable Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe dans un garage automobile spécialisé dans les marques premium. Vous serez en charge de la gestion et de la coordination du département après-vente, assurant une qualité de service exceptionnelle à notre clientèle.
Missions :
- Gérer l'ensemble des activités du service après-vente.
- Planifier les interventions techniques.
- Assurer la satisfaction des clients en garantissant la qualité des prestations.
- Manager l'équipe technique et administrative.
- Diagnostiquer les problématiques techniques et proposer des solutions adaptées.
- Suivre les commandes de pièces et gérer les stocks.
- Maintenir et développer les relations avec les fournisseurs et partenaires.
- Assurer le reporting des activités et atteindre les objectifs fixés par la direction.
Missions :
- Gérer l'ensemble des activités du service après-vente.
- Planifier les interventions techniques.
- Assurer la satisfaction des clients en garantissant la qualité des prestations.
- Manager l'équipe technique et administrative.
- Diagnostiquer les problématiques techniques et proposer des solutions adaptées.
- Suivre les commandes de pièces et gérer les stocks.
- Maintenir et développer les relations avec les fournisseurs et partenaires.
- Assurer le reporting des activités et atteindre les objectifs fixés par la direction.
Profiel
- Expérience confirmée dans le service après-vente, idéalement dans le secteur automobile.
- Maîtrise du français et de l'allemand (écrit et oral).
- Compétences techniques de base en mécanique et automobile.
- Sens du service et de la relation client développé.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
- Maîtrise des outils informatiques de gestion de service après-vente.
- Maîtrise du français et de l'allemand (écrit et oral).
- Compétences techniques de base en mécanique et automobile.
- Sens du service et de la relation client développé.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
- Maîtrise des outils informatiques de gestion de service après-vente.
Aanbod
- Groepsverzekering
Type de Contrat : Vous aurez la possibilité de commencer en contrat intérim pour une période initiale ou de signer directement un contrat fixe selon vos préférences et notre évaluation du meilleur cadre pour une intégration réussie.
Nous offrons :
- Un environnement de travail dynamique et stimulant,
- Des opportunités de développement professionnel,
- Un package de rémunération attractif,
- Des avantages liés au secteur automobile de marque premium.
Nous offrons :
- Un environnement de travail dynamique et stimulant,
- Des opportunités de développement professionnel,
- Un package de rémunération attractif,
- Des avantages liés au secteur automobile de marque premium.