MEDEWERKER TICKETING & ONTHAAL

Als ‘Medewerker ticketing & onthaal’ sta je in voor de organisatie van de ticket- en accreditatieverkoop en het onthaal van het publiek, professionelen en pers op de vijf festivallocaties (Kinepolis, Sphinx Cinema, Studio Skoop, KASK Cinema, Vooruit). Hiervoor word je aangestuurd door en rapporteer je aan de 'Coördinator Ticketing’. Voor de uitvoering van de taken stuur je twee stagiairs of vrijwilligers aan die het team ondersteunen.

• Je zorgt voor een correcte voorbereiding, opvolging en administratie van de ticketverkoop in het ticketsysteem Ticketmatic. Hiervoor krijg je een uitgebreide opleiding;
• Je verzorgt de administratieve afhandeling van de accreditatieaanvragen (studenten, team FFG, gastendienst, sponsors,..);
• Je bent verantwoordelijk voor de customer support & communicatie naar ticketkopers en geaccrediteerden;
• Je staat in voor een professioneel onthaal van de geaccrediteerden op het festival
• Samen met de productiemedewerkers verzorg je de installatie, inrichting en coördinatie van de festivalkassa's en het Press & Industry Office;
• Je ondersteunt de coördinator in het opleiden en aansturen van kassamedewerkers en assistenten. Je stelt de planning op voor de kassamedewerkers van de festivallocaties en bent hun contactpersoon bij problemen. Je helpt hen bij een vlotte uitvoering van de verkoop op de locaties en ondersteunt hen bij operationele problemen;
• Je bent verantwoordelijk voor een nauwgezette monitoring van de ticketverkoop en zaalbezetting op vijf festivallocaties. Je verzorgt ook de rapportering van de verkoop en de controle van de kassaverkoop.
• Je zorgt voor een vlotte samenwerking met partners op vlak van ticketing.

Diverse teams zijn sterke teams. FFG ijvert voor gelijke kansen en diversiteit en zet in op kennis, ervaring en motivatie ongeacht geslacht, herkomst.

• Je hebt minstens ervaring in ticketing, eventmanagement of soortgelijke functie.
• Je hebt sterke digitale skills: je bent vlot in het leren en gebruiken van een nieuwe software. Kennis van Ticketmatic en html is een pluspunt.
• Je hebt een klantvriendelijke en probleemoplossende houding
• Je kan foutloos communiceren via telefoon en e-mail in Nederlands en Engels
• Je werkt administratief nauwkeurig en gestructureerd
• Je kan je flexibel opstellen en goed functioneren in stressvolle situaties
• Je bent een teamplayer
• Je bent geboeid door de wereld van film en cultuur