Medewerker Technische Meldingen
Functieomschrijving
Jouw verantwoordelijkheden · Je staat mee met 1 collega in voor de professionele intake en communicatie met al onze huurders. · Je bent telefonisch sterk en beantwoordt alle inkomende telefoons voor onze dienst Herstellingen en vertaalt deze mee door naar de verdere inplanning ervan · Je bent administratief onderlegd en verwerkt onderhoudsmeldingen en bijhorende werkbonnen na elke interventie. · Je beheert zelfstandig terugbelacties en opvolging van meldingen van intake tot afsluiting. · Je biedt ook extra administratieve ondersteuning bij opmaak van overnamedocumenten e.d. · Je bent een belangrijk aanspreekpunt binnen Woonboog voor al onze huurders. · Je draagt de missie en visie van Woonboog in je houding en je werk consequent uit. · Je werkt intern, proactief en vlot, samen met alle andere interne diensten. · Je denkt proactief mee over mogelijke verbeteringen voor onze interne werking. · Je maakt deel uit van het team Intake en rapporteert aan de Manager Patrimonium
Profiel
· Je hebt een diploma ASO/TSO/BSO met bewezen ervaring op een Call Center of Planningsdienst. Interesse voor techniek en/of bouw is daarbij een extra troef. · Je hebt ervaring in opmaak van werkplanningen voor verschillende teamleden · Je hebt sterke luistervaardige, communicatieve én administratieve vaardigheden · Je hebt een sterke klantgerichte houding met voldoende assertiviteit en duidelijkheid. · Je krijgt energie van telefonisch contacten en blijft rustig bij elke communicatie of moeilijke vraag · Je bent stressbestendig en blijft onder druk professioneel en klantgericht communiceren · Je bent een rasechte teamspeler die zowel zelfstandig en zeker ook in team kan werken · Je kan je snel aanpassen aan het denkniveau van de verschillende gesprekspartners
Aanbod
· Een functie met veel klantencontact en een gevarieerd takenpakket met verschillende uitdagingen binnen een snel evoluerende organisatie met grote maatschappelijke relevantie. · Een voltijds contract (38u/week) onbepaalde duur in een moderne omgeving te Turnhout met goede verbinding met openbaar vervoer en makkelijke parkeergelegenheid. · Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques en een uitgebreide groeps- en hospitalisatieverzekering.