Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Onze klant is een toonaangevende webwinkel, gespecialiseerd in interieur en decoratie. Met een enthousiast team van 8 collega’s zorgen we dagelijks voor het vlot leveren van meubelen en accessoires aan klanten in heel Europa. Dankzij ons ruime magazijn van 10.000 m² beschikken we altijd over een grote voorraad en kunnen we snelle leveringen garanderen.
We focussen ons volledig op aankoop en verkoop — dus geen eigen transport. Duizenden bezoekers vinden dagelijks hun weg naar onze webshop en doen regelmatig een beroep op onze klantendienst voor informatie over producten, het bestelproces of onze service na verkoop.
Klantendienstmedewerker
Functieomschrijving
Voor de vacature Customer Service Medewerker ben jij het kloppend hart van de klantendienst. Jouw klanten zijn particulieren.
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail of chat en zorgt ervoor dat elke klant een positieve en unieke online winkelervaring beleeft
- Je helpt klanten met vragen over onze producten, facturatie, leveringstermijnen en bestellingen, zowel via onze eigen webshop als via externe platformen zoals bol.com en Amazon
- Je werkt nauw samen met je 2rechtstreekse collega’s binnen een dynamisch team
- Je bewaakt de klantentevredenheid, handelt klachten professioneel af en draagt bij aan een snelle en correcte afhandeling van elke aanvraag
Profiel
Dit heb je nodig voor de job
Je bent een enthousiaste en klantgerichte professional met een passie voor interieur en decoratie.
- Je communiceert vlot, zowel telefonisch als per mail
- Je staat klanten vriendelijk en oplossingsgericht te woord, ook bij klachten
- Je spreekt uitstekend Nederlands en kan je vlot behelpen in het Frans
- Je leert snel nieuwe software
iemand die graag belt en mails wil beantwoorden. Iemand die graag helpt als er iets fout is gelopen.
Aanbod
- Groepsverzekering
Je loon en extralegale voordelen
Wat mag je van ons verwachten?
- Een voltijdse functie (38u/week) in een groeiende, ambitieuze KMO met een informele en collegiale werksfeer
Vaste werkuren: 8u tot 17u en op vrijdag tot 15u (opstartuur bespreekbaar volgens jouw privésituatie)
- 1 uur lunchpauze – samen lunchen met het team
- Interessante verloning, aangevuld met maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag en ecocheques
20 verlofdagen die je in overleg met het team vrij kan plannen
Andere leuke voordelen- Doorgroeimogelijkheden en kansen om je verder te ontwikkelen
- Leuke, informele teamactiviteiten doorheen het jaar
- Vlakke bedrijfsstructuur waar iedereen meetelt
- Makkelijk bereikbaar in Beveren-Leie (Waregem)