Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Klantenadviseur
Functieomschrijving
Ben jij een communicatieve en klantgerichte professional die altijd streeft naar blije klanten? Wil je een essentiële rol spelen in het verbeteren van de klantbeleving? Heb je een passie voor het bieden van oplossingen en het beantwoorden van vragen? Dan is de functie van online klantenadviseur bij Fluvius echt iets voor jou!
Als klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die vragen hebben over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting. Je maakt deel uit van een enthousiast team van 350 diverse klantenadviseurs, die allemaal dezelfde missie delen: het creëren van tevreden klanten! Je zorgt ervoor dat klanten snel en effectief geholpen worden, zodat zij optimaal gebruik kunnen maken van onze onmisbare diensten.
Wat ga je precies doen als klantenadviseur van Fluvius?
- Klanten bellen jou om hun meterstand door te geven.
- Je onderneemt snel actie bij meldingen van storingen in het stroom- of aardgasnet.
- Je ondersteunt klanten bij nieuwe aansluitingen en bij de vervanging of uitbreiding ervan.
- Je staat klanten telefonisch te woord en binnenkort ook via e-mail.
Profiel
Herken je jezelf in de volgende punten? Dan willen we graag met jou in gesprek!
- Je hebt een sterke klantgerichtheid en een servicegerichte houding.
- Je kunt vlot communiceren, zowel telefonisch als schriftelijk, in het Nederlands. Beheersing van het Frans is een pluspunt!
- Je hebt een positieve instelling en bent gedreven om resultaten te behalen met aandacht voor kwaliteit.
- Je staat open voor wisselende uren; je werkt tussen 08:00 en 18:00, inclusief 1 late shift per week (11:30-20:00) en af en toe een zaterdagochtend (09:00-13:00).
- Je woont in de omgeving van Mechelen.
- Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs of relevante werkervaring.
- Goede computer vaardigheden zijn essentieel.
Aanbod
-
Van € 15,24 tot € 17,22 per uur
Wat kunnen we jou bieden?
- Een fijne werksfeer met toffe collega’s die je ondersteunen in je werk.
- Een werkzekere omgeving waarin je continu de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen via opleidingen, coaching en begeleiding.
- Mogelijkheid tot thuiswerken op termijn (maximaal 3 dagen per week) in overleg.
- Een competitief salaris (vanaf € 2.509,67 bruto) met diverse extralegale voordelen.
- Hospitalisatie- en groepsverzekering voor jouw gemoedsrust.
- Maaltijd- en ecocheques, zodat je goed voor jezelf kunt zorgen.
- Fietslease voor een duurzame en actieve levensstijl.
- Individuele en collectieve bonussen als blijk van waardering voor jouw inzet.
- Thuiswerkvergoeding voor de dagen dat je vanuit huis werkt.
- 6 ADV-dagen bij een fulltime contract.
- Bij een goede evaluatie maak je kans op een contract van onbepaalde duur.
Heb je zin om kennis te maken? Wij ook!
Plaats van tewerkstelling
Blarenberglaan 4201, 2800 Mechelen