Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Werken bij Helan betekent kiezen voor een warme en mensgerichte organisatie met een duidelijke maatschappelijke missie. Elke dag zetten we ons samen in om het leven van onze klanten gemakkelijker, gezonder en aangenamer te maken. Bij Helan heerst een open en collegiale sfeer, waar ruimte is voor initiatief en persoonlijke groei.
klantenadviseur Helan
Functieomschrijving
Focus ligt op telefonisch verder helpen van de klanten (vragen, problemen, issues) over complexe materie..
Wetgeving kunnen toepassen.
Vakjargon van mutualiteit wordt niet verwacht.
Profiel
A2 diploma ( middelbaar onderwijs)
Talenkennis: Nederlands, Frans en Engels. Perfect tweetalig zijn moet niet, maar de klanten moeten telefonisch verder kunnen geholpen worden.
Ervaring met ( commerciële) KPI's ( alles wordt getimed), upselling...
Kunnen omgaan met veel telefoons. (ziekte, klacht, facturatieproblemen...)
Empathie en sympathie tonen.
90% zijn telefoons.
Digitale vaardigheden ( veel switchen tussen verschillende programma's om info op te zoeken )
2 opstartdatums mogelijk, 2 Februari of 2 maart 2026
Verplichte opleiding voor enkele weken. De opleiding is in Gent dus bereidwillig zijn om daar te raken.
Uurrooster: 36/38 met ADV
8u30 of 9u30 starten tot max 17u30
Geen weekend of avondshifts.
Half uur flextijd per dag ( de ene dag wat langer werken om op een andere dag vroeger te kunnen vertrekken)
Thuiswerk na inwerkperiode mogelijk. Max 3 dagen per week.
Talenkennis: Nederlands, Frans en Engels. Perfect tweetalig zijn moet niet, maar de klanten moeten telefonisch verder kunnen geholpen worden.
Ervaring met ( commerciële) KPI's ( alles wordt getimed), upselling...
Kunnen omgaan met veel telefoons. (ziekte, klacht, facturatieproblemen...)
Empathie en sympathie tonen.
90% zijn telefoons.
Digitale vaardigheden ( veel switchen tussen verschillende programma's om info op te zoeken )
2 opstartdatums mogelijk, 2 Februari of 2 maart 2026
Verplichte opleiding voor enkele weken. De opleiding is in Gent dus bereidwillig zijn om daar te raken.
Uurrooster: 36/38 met ADV
8u30 of 9u30 starten tot max 17u30
Geen weekend of avondshifts.
Half uur flextijd per dag ( de ene dag wat langer werken om op een andere dag vroeger te kunnen vertrekken)
Thuiswerk na inwerkperiode mogelijk. Max 3 dagen per week.
Aanbod
- Groepsverzekering
Een bruto maandsalaris tussen €2.754 en €3.166 (afhankelijk van je ervaring)
Maaltijdcheques als extra voordeel bovenop je loon
Een aangename en collegiale werksfeer binnen een gedreven team
Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en door te groeien binnen Helan
Maaltijdcheques als extra voordeel bovenop je loon
Een aangename en collegiale werksfeer binnen een gedreven team
Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en door te groeien binnen Helan