Solliciteer nu
#
Lidl

Junior Consultant Klantendienst Quality

  • Lidl
  • Merelbeke
  • Onbepaalde duur, Voltijds
Staat 48 dagen op Jobat.be

Junior Consultant Klantendienst Quality

Lidl is er voor iedereen die telt. Voor de klanten die onze verse boontjes in promotie tellen. Maar ook voor de 10.000 medewerkers die op hun beurt de glimlachen van onze klanten tellen.

We willen de favoriete winkel van België en Luxemburg worden. En we zijn goed op weg. Elke 3 weken openen we een nieuwe winkel, elke 3 jaar bouwen we een nieuw distributiecentrum, en elke 3 minuten verwelkomen we een nieuwe klant. Wacht dus geen 3 maanden met solliciteren ;-)

Functieomschrijving

Een team coachen en klanten tevreden stellen
  • Je bent verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de klantendienst op onze afdeling Quality.
  • Je begeleidt een team van 5 personen dat alle klantenverzoeken van onze food en non-food artikelen (klachten, wensen, vragen) verwerkt. Zij openen een onderzoek en nemen hiervoor contact op met onze leveranciers of inkopers.
  • Je volgt de lopende klantendossiers op en escaleert de belangrijkste topics aan de manager van de afdeling Quality.
  • Je springt bij op piekmomenten bij standaarddossiers. Complexere dossiers neem je over zodat onze klanten steeds tijdig een antwoord ontvangen.
  • Je maakt maandelijkse rapportages op en kaart issues aan bij onze internationale collega’s.
  • Je hebt nauw contact met inkopers, leveranciers en diensten na verkoop.
  • Je coacht je medewerkers, voert waarderingsgesprekken en tilt hen naar een hoger niveau.
  • Je bent werkt zelfstandig aan verbeterprojecten.

Profiel

Positief en klantgericht
  • Je behaalde een bachelor diploma in een voedingsgerelateerde richting.
  • Je communiceert professioneel en klantgericht in het Nederlands, Frans en Engels. 
  • Je hebt een eerste ervaring in het aansturen van een team.
  • Je organiseert je werk zelfstandig en weet de juiste prio’s te bepalen.
  • Je bent positief ingesteld en weet als geen ander je medewerkers te motiveren. Je bent assertief en weet ook in moeilijke situaties het hoofd koel te houden.
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en springt bij waar nodig.

Aanbod

Verantwoordelijke rol met impact
  • Een job met diverse interne en externe contacten.
  • Een rol waar je oplossingsgericht werkt en impact hebt op onze klanttevredenheid.
  • Een boeiende en vooral verantwoordelijke functie in een team met enthousiaste en toffe collega’s waar werken en fun hand in hand gaan.
  • Een aantrekkelijk salaris aangevuld met maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering, gsm vergoeding en abonnement en een bedrijfsrestaurant waar je lekker, gezond en voordelig luncht.
Bereken je reistijd
Naar
Lidl | Guldensporenpark 90 J, 9820 Merelbeke

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 12 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
    • Beperkte ervaring (< 2 jaar)
    • Nederlands, Frans

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    • 14 juni

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Customer service, Kwaliteit' jobs in Gent meteen in je mailbox.