Over ons: PC Vision BV is een snelgroeiend IT-bedrijf dat gespecialiseerd is in het leveren van hoogwaardige IT-oplossingen aan diverse klanten. Ons team bestaat uit gepassioneerde professionals die streven naar uitmuntendheid in alles wat ze doen. We zijn momenteel op zoek naar een enthousiaste en toegewijde IT Helpdesk Medewerker om ons team te versterken.
Functieomschrijving: Als IT Helpdesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze klanten. Je zult IT-problemen oplossen, zowel op afstand als ter plaatse bij de klant. Je moet beschikken over een uitstekend probleemoplossend vermogen, communicatieve vaardigheden en een sterke klantgerichtheid.
Verantwoordelijkheden: - Beantwoorden van IT-ondersteuningsaanvragen van klanten via telefoon, e-mail of ticketingsysteem.
- Diagnostiseren en oplossen van technische problemen met betrekking tot software, hardware en netwerken.
- Leveren van technische ondersteuning op afstand door middel van hulpmiddelen voor externe toegang.
- Indien nodig, bezoeken van klanten ter plaatse om problemen op te lossen die niet op afstand kunnen worden verholpen.
- Documenteren van problemen en oplossingen in het ticketingsysteem.
- Het bieden van training en begeleiding aan klanten voor het gebruik van IT-systemen.
- Actief meedenken met klanten om oplossingen aan te reiken die voldoen aan hun behoeften en vereisten.
- Identificeren van mogelijkheden voor upselling en cross-selling van IT-producten en -diensten aan klanten.
Als je geïnteresseerd bent in deze uitdagende en lonende positie, stuur dan je cv en motivatiebrief naar
Open sollicitatieformulierjobs@pcvision.be. We kijken ernaar uit om van je te horen!