Anderen bekeken ook
Solliciteer nu

Customer support medewerker

Customer support medewerker

Functieomschrijving

Houd je ervan om dagelijks internationaal contact te hebben met klanten over heel Europa? Ben je een administratieve duizendpoot die gaat voor 100% klantentevredenheid? En kun je je goed uitdrukken in meerdere, vreemde talen?

Wat houdt de job in?

Je bent verantwoordelijk voor een optimale communicatie en dienstverlening richting klanten.

  • Je volgt sample aanvragen op
  • Je verwerkt de orders van klanten en houdt hen op de hoogte van de status van hun orders
  • Indien er klachten zijn, zorg je voor een correcte opvolging en denk je mee in voorstellen voor verbetering van onze dienstverlening richting de toekomst.
  • Je behandelt binnenkomende vragen van klanten

Profiel

Ben jij de ideale kandidaat?

  • Je hebt onlangs een bachelor diploma behaald of al enkele jaren vergelijkbare ervaring opgedaan in een customer support functie, bij voorkeur in een technische omgeving.

  • Je bent een organisatietalent met een daadkrachtige aanpak die de klant voorop stelt.
  • Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands en Engels. Eventuele beheersing van een andere vreemde taal (Frans, Duits of Spaans) is zeker een pré.
  • Je aanpak richting de klant is vlot en altijd professioneel. Je legt en onderhoudt makkelijk contacten en beschikt over een commerciële flair.
  • Wanneer zaken anders gaan dan verwacht, stel je je flexibel en gedreven op om deze op een correcte manier op te volgen.
  • Je bent administratief sterk en volgt je werkzaamheden zorgvuldig op. Je legt orders, afspraken en opvolgacties nauwkeurig vast in het ERP/CRM systeem.
  • Je maakt je nieuwe systemen snel eigen en bent vertrouwd met Excel.
  • Je bent bovenal een teamspeler en hebt een positieve invloed op de groepssfeer.

Aanbod

Waar kom je terecht?

Je komt terecht in een sterk team van professionals, een mix van alle leeftijden. Alle deuren staan altijd open, de communicatie is vlot en transparant. We gaan met z’n allen voluit voor de klant, maar ook voor elkaar. We houden van een gezellige drink of uitje op z’n tijd. En de nodige dosis humor hoort daar uiteraard bij.

Wat mag je van ons verwachten?

  • Je wordt goed opgeleid door ons team en krijgt alle mogelijkheden om verder te groeien binnen de functie en evt. richting account manager.
  • Een ergonomische werkplek in een nieuw bedrijfspand waar een toffe sfeer heerst met leuke teammomenten.
  • Je ontvangt een uitstekende verloning naar rato van ervaring. A&C Solutions biedt je ook extralegale voordelen zoals een 13e maand, ADV dagen, maaltijdcheques, een groepsbonusregeling en een hospitalisatieverzekering.
Anderen bekeken ook

Kenmerken

Vereisten

  • Nederlands, Engels, Frans

Aanbod

  • Onbepaalde duur
  • Voltijds
Bron: VDAB
Anderen bekeken ook

Ontvang per mail jobs op maat

Ontvang nieuwe 'Sales binnendienst' jobs in Antwerpen meteen in je mailbox.