Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Vlaams-Brabant
Customer Services Medewerker (M/V/X)
Functieomschrijving
Bij Vinçotte staat veiligheid met stip op nummer één. Als grootste speler in de Benelux ondersteunen we organisaties – van multinationals en KMO’s tot zelfstandigen en particulieren – om veilig, efficiënt en toekomstgericht te werken. Met meer dan 1.500 experts bieden we objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding. Onze sectorspecialisten begrijpen de noden van onze klanten als geen ander en begeleiden hen door de volledige levenscyclus van hun installaties: van ontwerp en plaatsing, over exploitatie en onderhoud, tot buitengebruikstelling. Zo helpen we onze klanten om hun activiteiten veilig, efficiënt en toekomstgericht uit te bouwen. Met ruim 60.000 tevreden klanten bewijzen we dat onze combinatie van expertise, advies en technologie het verschil maakt. Vinçotte is deel van Kiwa, onderdeel van de SHV Family of Companies, en blijft volop innoveren om nog meer veiligheid en efficiëntie te garanderen.
Voor ons kantoor in Vilvoorde zijn we op zoek naar een voltijdse (80% bespreekbaar) Customer Services medewerker.
Je rapporteert rechtstreeks aan de Teamlead Customer Services.
Jouw takenpakket:
Klantencontact:
- Je behandelt de vragen van de klant die binnenkomen via de gemeenschappelijke mailbox, via het webformulier of via telefoon.
Contractmanagement & aanmaak Service Orders:
- Je maakt bestelopdrachten aan op basis van offertes en creëer je een correcte service order.
- Je updatet de klantengegevens waar nodig
Planning:
- Je stemt af met de klant af wanneer de opleiding kan doorgaan en bevestigt dit via de applicatie, ook indien er een specifieke aanmeldingsprocedure gevolgd dient te worden doe je hiervoor het nodige.
- Je analyseert het planningsvoorstel & optimaliseert indien nodig rekening houdende met interne afspraken.
- Naast het inplannen van de trainers beheer je ook de planning van de zalen, de specifieke tools indien deze nodig zijn om bepaalde opleidingen/kennistesten uit te voeren, alsook de bestellingen van handboeken.
- Je zorgt ervoor dat elke trainer tijdig zijn planning ontvangt zodat zij precies weten bij welke klant zij verwacht worden, waar dit precies is, welke opleiding ze dienen uit te voeren en hoe de timetable eruitziet.
Facturatie & nazorg:
- Je factureert de openstaande prestaties van onze trainers met correcte bestelbongegevens (indien relevant) en aan de hand van de correcte geregistreerde tarieven.
- Je bezorgd attesten van deelname aan de participanten.
Profiel
- Diploma : Bachelor office management of evenwaardig door relevante werkervaring.
- Ervaring :
- Je beschikt over minimaal 3 jaar administratieve ervaring in een klantgerichte omgeving.
- Competenties :
- Leergierig: er is een hoop te leren bij Vinçotte wat de job zowel gevarieerd als boeiend maakt.
- Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden en het vermogen om stakeholders op alle niveaus te betrekken.
- Je bent klantgericht en gaat oplossingsgericht te werk.
- Multitasken schrikt jou niet af.
- Talenkennis: Je communiceert vloeiend in het Nederlands (mondeling & schriftelijk) zoals een woordentovenaar.
Aanbod
Zin om onze teams te versterken?
Geweldig! Wij kunnen je alvast beloven dat je bij ons...
- Kan rekenen op onze Vinçotte community: enthousiaste en gedreven collega’s
- De kans krijgt om je eigen expertise te ontwikkelen én te verruimen
- Objectief te werk gaat, maar zeker ook out-of-the-box mag denken
- Voor een job met impact tekent: jouw stem helpt ons beleid mee te bepalen
- Dagelijks bijdraagt aan een veilige en efficiënte samenleving
- Kan rekenen op een mooie verloning aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, extra vakantiedagen,…)
Anderen bekeken ook