Solliciteer nu
Select Hr Groot-Bijgaarden
Select Hr Groot-Bijgaarden

Customer Service Teamleader

Staat 7 dagen op Jobat.be

Customer Service Teamleader

Voor een internationale, logistieke speler zijn we op zoek naar een Customer Service Teamleader

Functieomschrijving

Als Customer Service Teamleader stuur je een team aan van 10 tot 16 Customer Service Advisors . Je bent verantwoordelijk voor een kwalitatieve dienstverlening en garandeert een optimale productiviteit van je medewerkers.

Jouw voornaamste taken: 
  • Je coacht je teamleden, begeleidt en adviseert hen en zorgt voor een optimale inzet van hun capaciteiten.
  • Je bewaakt hun performance en begeleidt hen in hun persoonlijke ontwikkeling. Je voorziet evaluaties en feedback op regelmatige tijdstippen.
  • Je verzorgt de algemene communicatie binnen het team en organiseert overlegmomenten op regelmatige tijdstippen.
  • Je implementeert en communiceert nieuwe globale en lokale werkinstructies en garandeert dat medewerkers de correcte werkwijze respecteren.
  • Om de efficiëntie en kwaliteit van de service binnen CS te verhogen ben je betrokken bij het ontwikkelen van (nieuwe) activiteiten en ben je verantwoordelijk voor het organiseren en managen van projecten en overlegorganen.
  • Je coördineert de behandeling van vragen (klanten) en het vinden van oplossingen; tracken en tracen van zendingen, managen van claims en klachten, …

Profiel

  • Je bent in het bezit van een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Ervaring als leidinggevende en in een commerciële of customer service omgeving.
  • Je hebt een zeer goede kennis Nederlands, Frans en Engels. 
  • Je bent een geboren coach, motiverende leider met de nadruk op people management.
  • Je hebt talent voor planning, organisatie en analyses.

Aanbod

  • Uitdagende functie in een internationale onderneming. 
  • Contract onbepaalde duur. 
  • Bruto loon aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, sociaal abonnement, groeps- en hospitalisatieverzekering. 
Bereken je reistijd
Naar
Select Hr Groot-Bijgaarden | Ternat 1740

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.
Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat.

    Nog 33 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Academische Bachelor
    • Nederlands, Engels, Frans

    Aanbod

    • Interim optie vast
    • Onbepaalde duur
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    • 23 februari

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Customer service' jobs in Vlaams-Brabant meteen in je mailbox.