Solliciteer nu
Page Personnel
Page Personnel

Customer Service Teamleader

Ben jij gepassioneerd door Customer Service én door People Management? Dan is deze rol als Customer Service Teamleader op jouw lijf geschreven!
Staat 21 dagen op Jobat.be

Customer Service Teamleader

Onze klant is actief op de industriële B2B markt en maakt deel uit van een grote Amerikaanse multinational. Op de werkvloer in Mechelen heerst er echter een warme familiale KMO mentaliteit. Door de huidige groei gaan ze op zoek naar een Customer Service Teamleader om enerzijds het team aan te sturen en anderzijds de customer service afdeling mee te ondersteunen.

Functieomschrijving

Jouw taken en verantwoordelijkheden als Customer Service Teamleader zijn veelzijdig. Enerzijds werk je operationeel mee op de customer service afdeling en krijg je een specifieke regio onder jouw bevoegdheid, anderzijds stuur jij het team aan.

In concreto:

  • Je staat in voor een specifieke regio en hiervoor ben je van A tot Z verantwoordelijk. Orderopvolging, offertes opstellen en opvolgen, klantencontact, vragen beantwoorden, problemen oplossen, contact met logistiek, etc.
  • In België stuur je 4 collega's aan in hun dagdagelijkse customer service activiteiten, daarnaast werk je ook nog samen met 3 internationale collega's.
  • Je bent het aanspreekpunt voor het team bij vragen of problemen
  • Je analyseert wekelijks de targets en cijfers en stelt verbeteringen voor
  • Je rapporteert wekelijks
  • Maandelijks ben je betrokken bij de forecasting
  • Je staat mee in voor Continuous Improvement: je denkt mee na over de verbetering van de processen

Profiel

  • Je behaalde een Bachelor diploma of bent gelijkgesteld door ervaring
  • Je hebt reeds ruime customer service ervaring in een internationaal kader en hebt een eerste ervaring als teamleader
  • Je drukt je zeer vlot uit in het Nederlands en Engels
  • Je hebt een luisterend oor en hebt goede people management skills
  • Je bent een ware problem solver
  • Je bent service-minded en werkt klantgericht
  • Je hebt goede kennis van SAP en Sales Force is een pluspunt
  • Je bent analytisch ingesteld en kan goed gestructureerd werken

Aanbod

  • Zeer gevarieerd takenpakket met verantwoordelijkheid
  • Bedrijf in groei met veel verandering
  • Correcte verloning aangevuld met extralegale voordelen (Maaltijdcheques, hopsitalisatie- en groepsverzekering, jaarlijkse bonus, …)
  • Flexibele werkuren en 20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen
  • Na een succesvolle interimperiode, volgt het vast contract
  • Warme en familiale werkomgeving in een internationaal kader (best of both worlds J )
  • Opleiding en ruimte tot professionele/persoonlijke ontwikkeling
Bereken je reistijd
Naar
Page Personnel | Mechelen 2800

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.
Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 19 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Academische Bachelor
    • Minstens 5 jaar ervaring
    • Nederlands, Engels

    Aanbod

    • Interim
    • Voltijds
    • Van € 3.000 tot € 4.000 per maand

    Solliciteer voor

    • 9 mei

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Customer service' jobs in Mechelen meteen in je mailbox.