Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Customer Service Specialist
Functieomschrijving
- Je bent via mail/telefonisch het eerste aanspreekpunt voor onze klanten
- Je luistert actief naar hun vragen, biedt ondersteuning en fungeert als een problemsolver
- Je staat in voor de verwerking van offertes en orders van A tot Z waarbij je de klant steeds goed op de hoogte houdt
- Je staat verder ook in voor het inplannen van verzendingen, het verstrekken van informatie aan de klant, het afhandelen van klachten, enzovoort
- Met jouw nauwkeurigheid en klantgerichtheid draag je bij aan een optimale klanttevredenheid
- Samen met je collega's bied jij de klant first class service. Om dit te realiseren ben je niet alleen scherp op het signaleren van up-en cross sell mogelijkheiden, maar ook de downgrade mogelijkheden zodat de klant tevreden is en blijft.
Profiel
- Je beschikt over een Bacherlordiploma.
- Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
- Je bent een echte teamplayer maar werkt net zo goed zelfstandig
- Waarden als klantvriendelijkheid en klanttevredenheid draag je hoog in het vaandel
- Je bent gedreven, betrokken en een echte team player.
- Je bent communicatief en stressbestendig.
- Je hebt een groot probleemoplossend vermogen en kunt goed omgaan met onverwachte situaties en klantenvragen
- Je gaat zeer nauwkeurig te werk en hebt oog voor detail
- Goede kennis van Excel en SAP.
- Je hebt een goede kennis Nederlands en Engels zodat je effectief kunt communiceren met klanten in deze talen.
- Je hebt een goede kennis Duits. Kennis Frans is een pluspunt
Aanbod
- Een marktconform salaris afhankelijk van je ervaring
- Extralegale voordelen: maaltijdcheques 8 EUR, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, fietslease, …
- Glijdende werkuren
- Bovenop je 20 dagen wettelijke vakantie heb je recht op 15 ADV dagen
- Werken in een internationale omgeving
- Een boeiende functie met voldoende afwisseling, verantwoordelijkheid en ruimte voor persoonlijke inbreng
Anderen bekeken ook