Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen
Deze internationale logistieke speler combineert engineering en geavanceerde technologie om logistieke oplossingen op maat te bieden aan klanten uit diverse sectoren. De focus ligt op het beheren van volledige supply chains en warehousing voor onder meer consumentengoederen, e-commerce en industriële producten. Je komt terecht in een innovatieve en grootschalige omgeving met sterke expertise in logistieke dienstverlening.
Customer Service Representative
Functieomschrijving
Ondersteunen bij de training van verschillende transportoperaties binnen de business unit.
Toekomstige verbeteringen definiëren voor de transportoperatie die je ondersteunt.
Werkvoorschriften optimaliseren voor het team/de teams die je ondersteunt.
Fungeren als kenniscentrum/dedicated persoon voor de dagelijkse transportoperaties.
Handmatige orderinvoer uitvoeren / transport- en douanedocumenten opstellen en verwerken.
Reageren op klantvragen.
Reageren op operationele verzoeken.
Afstemmen met vervoerders om tijdige levering te garanderen door het volgen van vrachtwagens via Track & Trace-tools, door klanten aangemaakte bestanden, etc.
Interne Track & Trace-tools dagelijks bijwerken en doorsturen naar de klant.
KPI-bestanden bijwerken.
Ad-hoc transporten en vervoerders selecteren, rekening houdend met kwaliteit en kosten.
Retourzendingen regelen.
Tijdige rapportering van escalaties aan de Transport Manager.
Assisteren bij maandelijkse operationele review meetings met vervoerders.
Bespreken met het centrale transportteam hoe de kwaliteit van de lokale transportteams kan worden verbeterd.
Flexibiliteit en ‘werken op de vlucht' is belangrijk, aangezien je actief zal zijn in operaties die ondersteuning nodig hebben bij afwezigheid, ziekte of hoge volumes.
Communicatie tussen klant, vervoerder en operatie vormt een belangrijk onderdeel van de functie.
Profiel
Minimaal bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
Ervaring in een logistieke omgeving.
Vloeiend in Nederlands en Engels, Frans is een plus.
Sterke analytische vaardigheden.
Basiskennis van douane en Incoterms.
Grondige kennis van MS Office, vooral Excel.
Grondige kennis van WMS & TMS.
Bereidheid om te reizen.
Aanbod
Een boeiende functie in een toonaangevend, dynamisch bedrijf met een no-nonsense cultuur.
Een competitief salaris in overeenstemming met kennis en ervaring.