Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen
Customer Service Officer
Functieomschrijving
Er is iets unieks aan Refresco. Je kent onze naam misschien niet, maar onze producten ken je zeker. In Noord-Amerika, Europa en Australië maken we dranken voor alle bekende retailers en A-merken. Denk hierbij aan producten zoals gebotteld water tot frisdranken en van sappen tot sportdrankjes. Wij zijn voortdurend op zoek naar de volgende uitdaging, verruimen onze horizon en laten ons bedrijf groeien. Daarom zijn we altijd op zoek naar mensen die ons team willen komen versterken in een van onze fabrieken of die een ondersteunende rol willen spelen in een van onze kantoren.
Voor onze vestiging te Ninove zijn we op zoek naar een :
Customer Service Officer
Wat ga je doen?
Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren, begeleiden en optimaliseren van het order proces en informatievoorziening aan de klant. Hierbij rekening houdend met interne belangen (stakeholders) en procedures ter optimalisatie van leverbetrouwbaarheid en klanttevredenheid. Daarnaast zullen er ook enkele financiële taken richting invoicing binnen je scope vallen.
- Invoeren en verwerken van klantorders conform de vastgestelde afspraken.
- Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten.
- Zorg dragen voor de juiste facturatie naar de klant toe.
- Je bent de spil en escalatiepunt voor verschillende stakeholders.
- Deelname aan overleggen met de sales afdeling waarbij je verantwoordelijkheid neemt over het Service level.
- Opvolgen van voorraden voor het eigen klantenpakket.
- Bijhouden en correct verwerken van retourorders en -stromen.
Profiel
Wie zoeken we?
- Je behaalde minimum een bachelordiploma bij voorkeur in de richting van Logistiek Management,…
- Ervaring is niet vereist, maar een pluspunt.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt affiniteit met SAP of een vergelijkbaar ERP pakket.
- Je bent pro-actief, creatief en nieuwsgierig.
- Hoewel binnen de afdeling customer service in teamverband gewerkt wordt, ben je zelfstandig bij de uitvoering van je werkzaamheden.
- Je bent stressbestendig en weet ook onder druk de belangen van de organisatie en klant op elkaar af te stemmen.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
Refresco is een gezond bedrijf en Great Place To Work waar we samenwerking en ontwikkeling belangrijk vinden. We vinden het belangrijk dat je je kan ontwikkelen als professional. Je werkt met de nieuwste productie technologieën en om je kennis up to date te houden zorgen we dat je opleiding en ontwikkeling aangeboden krijgt.
We belonen je voor deze afwisselende baan o.a. met:
- Een uitdagende functie met verantwoordelijkheid en impact binnen een dynamische en snel groeiende internationale groep.
- 39 uren werkweek met glijdende uren.
- Een intensieve opleiding in verband met onze producten, processen en systemen.
- Een aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, mogelijkheid tot fietslease).
Anderen bekeken ook