Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Antwerpen
Customer Service Officer
Functieomschrijving
Functie
Als Customer Service Officer (B2B) ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten binnen een internationale omgeving.
- Volledige orderverwerking en -opvolging van A tot Z.
- Dagelijkse communicatie met klanten over orders, leveringen en vragen zowel telefonisch als per e-mail.
- Actief opvolgen van bestellingen, combinatie van distributie en direct large accounts.
- Organiseren en opvolgen van transporten, inclusief communicatie met transporteurs en klanten.
- Proactief meedenken met klanten en commerciële oplossingen aanreiken bij specifieke verzoeken.
- Opstellen van prijsberekeningen en offertes.
- Opvolgen en ondersteunen van openstaande betalingen.
- Dagelijks bijhouden van en actualiseren van de sales forecast tool om het management correct en tijdig te informeren.
- Correct registreren en opvolgen van gegevens in ERP-, CRM-systemen en Office 365.
- Nauw samenwerken met Sales Account Managers, productie en logistiek.
- Je beschikte over relevante ervaring in customer service, commerciële binnendienst of ordermanagement, bij voorkeur in een internationale B2B-context.
- Je bent commercieel ingesteld, oplossingsgericht en klantgericht.
- Je bent een teamplayer met sterke communicatieve vaardigheden.
- Goede talenkennis: Nederlands, Engels en Frans.
- Goede kennis van Office 365.
- Ervaring met ERP-systemen en CRM-platformen
- Voltijdse tewerkstelling met 6 ADV-dagen
- Werkuren 8.30u-17u en op vrijdag tot 16u (39u/week)
- Maaltijdcheques €7/dag
- Een grondige en intensieve opleiding bij opstart
- Doorgroeimogelijkheden bij sterke performance
- Thuiswerk mogelijk (max 2d/week)