Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen
Customer Service Officer - Wondelgem
Functieomschrijving
Voor onze klant, gespecialiseerd in de opslag en verzending van goederen, zijn we opzoek naar een Customer Service Officer te Wondelgem.
Wat wordt er van jou verwacht?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant wat betreft transportmogelijkheden, opdrachtenacceptatie, opvolging van zendingen, wijzigingen … Dit alles ten behoeve van een correcte klantenservice en customersatisfaction.
Het ontvangen, accepteren en registreren van klantenorders behoren tot jouw dagelijkse taken. Dit doe je op specifieke klantenportaalsites. Je verstrekt en verkrijgt de nodige informatie voor een vlotte ophaling en levering. Je zorgt ervoor dat de informatie correct overgedragen wordt in het TMS systeem.
Je bent de schakel tussen de klant, onze nationale & internationale planners en agenten. Een ander aspect van jouw job is het behandelen van klachten, tot slot sta je in voor de maandelijkse rapportering.
Profiel
Competenties en vaardigheden
- Je kan terugvallen op een eerste ervaring in een gelijkaardige functie in een logistieke omgeving.
- Je bent stressbestendig gezien het drukke en dynamische karakter van de functie.
- Je werkt nauwkeurig en hebt daarbij oog voor detail, bovendien kan je goed prioriteiten stellen.
- Je bent een problem solver en bent in staat proactief oplossingen te bedenken, daarbij durf je initiatief nemen.
- Je sociale en communicatieve vaardigheden zorgen voor een vlotte opvolging.
- Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
- Een goede talenkennis Nederlands en Engels is vereist. Kennis Frans is een pluspunt, net zoals elke andere bijkomende taal.
Aanbod
Wat krijg je ervoor in de plaats?
Naast een goede werksfeer, gezellige afterworks, jaarlijkse teambuilding en personeelsfeest, alsook tal van initiatieven in het kader van welzijn (soep in de winter, gezonde themadagen, …) zit dit in het loonpakket:
We bieden een voltijds contract van onbepaalde duur, met flexibele werkregeling, in het paritair comité 226. Na de inwerkperiode kan je gebruik maken van twee dagen thuiswerk per week.
Loon bespreekbaar volgens ervaring, inclusief: maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, ecocheques, opleidingsbudget & laptop.
Interesse?
Contacteer ons!
Bel: Toon nummer
Mail: Toon emailadres
Tot snel!
Team AGO Gent Logistics