Customer service medewerk(st)er

Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO!

Voor een producent in Ontex zoeken we een customer service medewerker.

Hierbij ben je het eerste aanspreekpunt voor de binnenkomende oproepen en e-mails die betrekking hebben op order-management.

Jouw belangrijkste taken:
- Je reageert snel en correct op alle behoeften van de klant.
- Je zorgt voor accurate en tijdige communicatie, zowel online als telefonisch voor alle stakeholders (intern en extern).
- Je volgt het order-to-cash proces op waarbij je ervoor zorgt dat het gevraagde product aan de correcte condities op tijd bij de klant wordt geleverd. Als de vooropgestelde flow niet werkt zoals gepland, maak je aanpassingen of stel je alternatieven voor.
- Je overlegt met andere afdelingen zodat afspraken kunnen nagekomen worden.
- Je bouwt aan een goede verstandhouding met jouw stakeholders.
- Je durft verantwoordelijkheid te nemen voor fouten en initieert acties om herhaling te voorkomen.
- Je onderzoekt klachten van klanten over services, waarbij je oplossingsgericht en corrigerend aan de slag gaat.
- Je rapporteert aan de Customer Service Manager

- Je bent in het bezit van een master of bachelor diploma in de richting marketing of communicatie en hebt bij voorkeur een 1ste gelijkwaardige werkervaring opgedaan.
- Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Engels en Frans. Duits is een plus.
- Je omschrijft jezelf als een analytisch / kritisch denker, oplossingsgericht en behulpzaam.
- Je werkt nauwkeuring, zelfstandig en denkt na over mogelijkse verbeteringen; verandering schrikt jou niet af.
- Klantvriendelijkheid is jouw prioriteit en je kan goed omgaan met stress.
- Klanten proactief contacteren om problemen te voorkomen, is voor jou een vanzelfsprekendheid.
- Je hebt een goede dosis positieve assertiviteit en commercieel gevoel.
- Een goede samenwerking in teamverband is belangrijk voor je en je communiceert op een open en enthousiaste manier. Samen met collega's de nodige resultaten halen is voor jou een prioriteit.
- Je hebt affiniteit met IT-systemen (SAP) en Microsoft Office heeft weinig geheimen voor je.

Een uitdagende functie in een bedrijf dat toonaangevend is over de hele wereld, met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling.

Wil jij hiervoor in aanmerking komen? Mail jouw cv en motivatiebrief naar aalst@ago.jobs