Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
- Vriendelijk, prompt en accuraat beantwoorden van de vragen van onze klanten via mail, telefoon en chat over onze diensten. - Beheren en beheersen van onze mailbox met aanvragen. - Schrijven en verzenden van offertes naar onze klanten en prospecten. - Overdragen van de getekende orders van onze klanten naar de respectievelijke collega’s van de betrokken afdelingen. - Professioneel en op tijd oplossen van klachten en bezorgdheden van onze klanten en prospecten. - Samenwerken met onze andere departementen om een ‘best in class’ klantenservice te kunnen garanderen. - Op de hoogte blijven van nieuwe trends, product updates, prijzen en technische know-how om onze klanten te kunnen assisteren en bijdragen tot verbeteringen in onze processen. - Uitdragen van onze visie en missie om een duurzame wereld te creëren aan de hand van ons circulair business model.
Profiel
-Een eerste ervaring in customer service, bij voorkeur in de IT-sector, telecom of aanverwanten. -Sterke communicatieve vaardigheden, zowel gesproken als geschreven, met de vaardigheid om basis technische informatie over te dragen aan een niet technisch publiek -Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven. Iedere andere taal is een surplus. -Exceptioneel probleemoplossend vermogen en de vastberadenheid om onze klanten de nodige support te geven die ze verdienen. -Ervaring in het werken met CRM systemen en andere relevante tools om interactie met klanten te ondersteunen op basis van correcte data. -Zelfgemotiveerd met oog voor detail, met het vermogen om zelfstandig te kunnen werken en taken te kunnen prioriteren. - Passie en/of intrinsieke interesse voor het promoten van duurzame oplossingen aan de hand van circulaire oplossingen als alternatief voor nieuwe IT-hardware
Aanbod
- Marktconform salaris naargelang ervaring - De mogelijkheid om mee te groeien en je persoonlijk te ontwikkelen in een sterk groeiende, maar duurzame onderneming. - De mogelijkheid om persoonlijke IT aankopen te doen aan een interessante korting. - Hospitalisatie- en groepsverzekering - Maaltijdcheques - Ecocheques - CAO 90 bonus