Onze klant SVK is gevestigd in Sint-Niklaas en sinds 1905 actief op de Belgische en internationale bouwmarkt. Als producent van vezelcementproducten zijn we dé specialist voor duurzame gevel- en dakoplossingen.
Customer Service Medewerker BELUX
Functieomschrijving
Als Customer Service medewerker beantwoord je de vragen van de klanten. Je bouwt een duurzame relatie op met de klanten en onderhoudt deze relatie om de behoeften van de klant te detecteren en hierin maximaal te voorzien.
Voorts verwerk je tijdig de prijsaanvragen van de klanten (rechtstreeks of via de vertegenwoordigers). Je registreert klantenorders en interne orders en volgt deze op van A tot Z.
Je houdt de gegevens van klanten en prospecten up-to-date en volgt tijdige betalingen van klantenorders samen met de boekhouding op. Je boekt tijdig de transportopdrachten voor de ingevoerde klanten-/interne orders.
Je analyseert problemen en lost deze zo goed als mogelijk op. Je verzorgt de commerciële correspondentie met de klant. Je fungeert als back-up bij afwezigheden van collega’s en werkt nauw samen met de vertegenwoordigers.
Indien nodig zal je deelnemen aan klantenbezoeken en externe beurzen/events.
Profiel
Je bent in het bezit van een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
Je dient min. 3-tal jaar ervaring te hebben in een dergerlijke functie
Grondige kennis van MS Office en CRM
Kennis Organi is een plus
Je spreekt perfect Nederlands-Frans en beschikt over een goede kennis Engels
Aanbod
Het salaris is afhankelijk van kennis en ervaring.
Je komt terecht in een boeiende en uitdagende omgeving.
Praktische informatie