Solliciteer nu
Motmans & Partners

Customer Service Manager

bij Bebat
Staat 12 dagen op Jobat.be

Customer Service Manager

Bebat in Tienen is een milieuorganisatie die al meer dan 25 jaar gebruikte batterijen een nieuw leven geeft. Bebat beheert zo’n 24.000 inzamelpunten verspreid over heel Vlaanderen en staat in contact met ongeveer 4.000 productinvoerders waaronder Bol, Amazon, ….

Ondertussen is Bebat uitgegroeid tot een van de grootste spelers die zich tot op de dag van vandaag bezig houdt met duurzaamheid. Iedere dag streven ze ernaar om batterijen steeds meer en beter te recycleren. Omwille van een voortdurend innovatief karakter, zijn wij vandaag voor hen op zoek naar een Customer Service Manager.

Functieomschrijving

Als customer service manager sta je aan de basis van de dienstverlening naar de klant. Je staat in om een oplossing te bedenken voor het groeiend aantal klanten en inzamelpunten.

  • Je wordt verantwoordelijk voor de relatie met klanten (batterijproducenten en -distributeurs) en inzamelpunten en je zorgt voor een uitstekende customer experience.
  • Als eindverantwoordelijke voor de communicatie naar klanten toe, maak je hen wegwijs in hun wettelijke verplichtingen en help je bij administratieve ondersteuning bij de werving van nieuwe klanten.
  • Je stuurt en organiseert de activiteiten van het Customer Service team (3 medewerkers):
  • organiseren van nationale ophalingen alsook internationale transporten met de bijhorende opvolging en administratie, registratie van nieuwe inzamelpunten, spaarprogramma voor scholen, aangiftes, facturatie en audits van klanten, …
  • Je helpt het team met het beantwoorden van vragen en klachten. Je kan rekenen op de steun van de Legal Manager en de Supply Chain Manager.
  • Naast de 20.000 standaard ophalingen per jaar, zorg je er ook voor dat het snelgroeiende aantal ophalingen op maat vlekkeloos verloopt, zowel administratief als qua communicatie naar de verschillende stakeholders.
  • Je verbetert en vereenvoudigt bestaande processen en flows binnen Customer Service
  • Je werkt mee aan het verder optimaliseren en het opzetten van bedrijfsspecifieke IT-applicaties.
  • Je rapporteert aan de Directeur Finance, Customer Service, Legal en Public Affairs.

Profiel

  • Je hebt een master denkniveau en wilt graag een bijdrage leveren aan een duurzame en circulaire economie.
  • Ervaring in FMCG is zeker een pluspunt maar geen must.
  • Je bent niet snel uit je lood geslagen, je bent een echte problem-solver, communicatief en actiegedreven. Je neemt ownership en je denkt in processen.
  • Je bent een geboren people manager met de juiste leidinggevende skills. Klantgericht denken en handelen zit je in het bloed.
  • Het coördineren van logistieke flows schrikken jou niet af. Een basiskennis van transportdocumenten heb je dan ook al in de vingers.
  • Wettelijke kaders weet je steeds in jouw vingers te krijgen en je zorgt ervoor dat je steeds up-to-date blijft.
  • Je bent Nederlandstalig en hebt eveneens een uitstekende kennis van het Frans en Engels.

Aanbod

Je krijgt de kans om elke dag mee te werken aan een beter milieu, samen met een team van gedreven en enthousiaste collega’s. In de open bedrijfscultuur is er ruimte voor initiatief waarbij je ook je eigen agenda en activiteiten kunt beheren. Tot slot ontvang je een attractief loonpakket, inclusief een bedrijfswagen en extralegale voordelen en kun je genieten van interne en externe opleidingen.
Bereken je reistijd
Naar
Motmans & Partners | Tienen 3300

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.
Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 28 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Master (Licentiaat; Universiteit of Hoger Onderwijs Lange Type)
    • Engels, Frans

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds
    • Bedrijfswagen

    Solliciteer voor

    • 1 januari

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Customer service' jobs in Vlaams-Brabant meteen in je mailbox.