Solliciteer nu
Serax nv
Serax nv

Customer Service Manager

Ervaren People Manager met een klantgerichte en commerciële mind-set
Staat 7 dagen op Jobat.be

Customer Service Manager

Serax is een sterk groeiende familiale onderneming en reeds 35 jaar actief binnen interieur en decoratie. Serax werkt met (internationale) designers en produceert op een authentieke wijze met partners in Azië en Portugal. Het hoofdkantoor in Kontich (Antwerpen) stelt 65 vaste medewerkers tewerk en belevert van hieruit klanten over heel de wereld. In het kader van hun sterke groei, is Serax vandaag op zoek naar een (m/v):

Customer Service Manager
Ervaren People Manager met een klantgerichte en commerciële mind-set

Functieomschrijving

  • Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van de Customer Service afdeling. Je staat in voor een feilloze administratie en orderverwerking en je verzekert een optimale klantenservice- en beleving.
  • Je coördineert en organiseert alle Customer Service activiteiten naargelang de prioriteiten, noden en eisen van klanten. Je bepaalt doelstellingen en KPI’s met oog op een kwalitatieve en doeltreffende service. 
  • Je analyseert de bestaande werking en processen van de Customer Service organisatie en introduceert nieuwe tools, workflows en systeemoptimalisasties die het rendement en kwaliteit van de dienstverlening verhogen.
  • Je stuurt een team aan van 8 medewerkers en je motiveert hen in het behalen van de vooropgestelde objectieven. Je zet optimaal in op competenties, vaardigheden en kennis, en bouwt op basis hiervan een goed functionerend en samenhangend team uit.
  • Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen (Sales, Logistiek, …) en je rapporteert aan de Chief Commercial Officer. 

Profiel

  • Je beschikt over een hoger diploma en je legt minstens 10 jaar relevante werkervaring voor binnen een consumenten gedreven én B-to-B omgeving. Je hebt een affiniteit met design, interieur en decoratie. Leidinggevende ervaring en een uitgebreide ERP (idealiter SAP) kennis is een must.
  • Je legt competente organisatorische vaardigheden voor, je gaat oplossingsgericht te werk en je bent goed in het opzetten van processen en structuren om een bestaande werking te verbeteren.
  • Je bent een geboren people manager en hebt ervaring met het aansturen en coachen van medewerkers. Bovendien haal je hier ook voldoening uit en ga je samen met je team voor het behalen van de resultaten.
  • Je positieve ingesteldheid en gedrevenheid zijn inspirerend voor je team en collega’s en je slaagt er vlot in hen te motiveren om doelstellingen te behalen.
  • Spreekt en schrijft vlot in het Nederlands, Frans en Engels.

Aanbod

Je komt terecht in een snelgroeiend en dynamisch bedrijf waar je de kans krijgt om mee te groeien met de organisatie. Je ontvangt een competitief salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen

Vragen?

Contacteer Michelle Troubleyn op +32 471 20 58 81.

Deze rekrutering verloopt in exclusief contract met Hudson.
Bereken je reistijd
Naar
Serax nv | Kontich 2550

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Een exact adres is niet beschikbaar voor deze job. Daarom kan het zijn dat de berekende reistijd afwijkend is in werkelijkheid.
Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 32 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
    • Minstens 5 jaar ervaring
    • Nederlands, Engels, Frans

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    • 20 juli

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Sales management, Customer service' jobs in Antwerpen meteen in je mailbox.