Solliciteer nu
Ausy

Customer Service Manager

  • Ausy
  • Limburg
  • Onbepaalde duur, Voltijds
Staat 16 dagen op Jobat.be

Customer Service Manager

Onze klant is een voedingsgerelateerd bedrijf in Noord Limburg, zij wensen hun team te versterken met een  Customer Service Manager dier ervaring heeft  met import/export  en kennis van de nodige douaneformaliteiten hieromtrent.

Is deze functie op je lijf geschreven? aarzel dan niet en stuur  je cv naar:

andrea.geukens@cx.ausy.be



Bij AUSY draait alles om meerwaarde creëren.

Als partner voor onze consultants en onze klanten zorgen we ervoor dat zij hun ware potentieel kunnen bereiken.

Met het juiste talent en eerlijke begeleiding vinden we een gepaste oplossing voor iedere uitdaging.

www.ausy.be


Functieomschrijving

• Verantwoordelijk voor de dagelijkse, operationele leiding van de klantendienst:

o Opvolging van de werkzaamheden van de medewerkers customer service en receptie.

o Opvolgen van de correcte uitvoering van de opdrachten

o Voorstellen en implementeren van verbeteringsprocessen

• Staat in voor het efficiënte beheer van de dienstverlening naar klanten en het behandelen van hun eventuele klachten. Stelt redelijke doelen op op het gebied van klanttevredenheid en werk samen met het team om deze op consequente basis te behalen.

• Staat in voor de end-to-end opvolging van klantenorders, gaande van het tijdig ingeven en bevestigen, opvolgen van producties, tijdig verzenden en tijdig aankomen van de gevraagde producten

• Verantwoordelijk voor het beheer (input, wijzigingen, opvolging,..) van alle klanteninformatie in de bedrijfsspecifieke systemen:

o Staat in voor het beheer van de basisgegevens: klanten en contracten, leveringsadressen en condities, prijzen en betalingscondities

o Maakt nieuwe klantendossiers aan: zorgt ervoor dat de nieuwe klanten correct worden ingegeven waardoor de afdeling "export/order entry"  de nodige bestellingen kan ingeven om alzo de orderverwerking automatisch te laten verlopen.

o Ontwikkelt informatiesystemen en stelt procedures en richtlijnen op om klanteninformatie te kunnen registreren en op te volgen.

• Staat in voor een optimale communicatie met de klanten m.b.t. verwacht verkoopvolume projecties en klantgerelateerde issues rond planning en voorraden.

• Staat in voor het opvolgen en "up-to-date" houden van de verkoop forecast van de klanten, in samenspraak met de verkoopafdeling

• Verantwoordelijk voor de communicatie tussen aankoop, productieplanning, logistiek en boekhouding

o Verantwoordelijk voor rapportage:  Opmaken van verkoopstatistieken, Rapporteren aan het management

o Maakt in samenwerking met de productieafdeling, de planning op van alle make-to-order verladingen

o Bespreekt met de afdeling logistiek de topics en issues van klanten m.b.t. tot leveringen

• Beheert het budget voor de afdeling

Profiel

- Master of Bachelor of gelijkwaardig door relevante ervaring.

- Bij voorkeur reeds ervaring opgedaan in een gelijkaardige functie.

- Kennis van customer service, telesales, export, logistiek en intercontinentale business in food, douaneformaliteiten, sales- en demand planning, hygiëne en veiligheidsvoorschriften

- Leidinggevende vaardigheden, resultaatgericht, initiatiefnemer, klantgericht, teamplayer, 

- Analytisch, organisatorisch sterk, commercieel en sociaal vaardig, flexibel ingesteld

 - Goede kennis van de meest gangbare MS Office pakketten,  ERP-systeem

- Talenkennis: zeer goede kennis Nederlands,  kennis E,F,D is aanbevolen

Aanbod

Op basis van je c.v. bekijken we of je aan de gestelde criteria voldoet. Is dat het geval, dan nodigen we je uit voor een oriënterend gesprek.

Wij vertellen je dan meer over de vacature en over de mogelijkheden die AUSY je kan bieden.

Daar hoort vanzelfsprekend een marktconform salaris bij met een mooi pakket aan extralegale voordelen.


Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 44 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Secundair onderwijs

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    • 18 april

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Customer service' jobs in Limburg meteen in je mailbox.