Solliciteer nu
Vynova Belgium NV

Customer Service Manager

Customer Service Manager
Staat 19 dagen op Jobat.be

Customer Service Manager

Vynova is een toonaangevende Europese producent van chlooralkali-producten en PVC. Met zes productievestigingen en 1.500 toegewijde medewerkers, halen we een jaaromzet van meer dan 1 miljard euro. Hoewel we een jong bedrijf zijn, kunnen we voortbouwen op tientallen jaren ervaring als onderdeel van grote internationale chemiegroepen. Bij Vynova streven we naar een respectvolle, aangename werkomgeving en staan we voor een cultuur van continue verbetering en persoonlijke ontwikkeling.

Functieomschrijving

Customer Service Manager

Functiebeschrijving
Je bent als ervaren people manager verantwoordelijk voor een gedreven team van customer service representatives (CSR’s) in Tessenderlo die instaan voor het uitvoeren van klantenorders en klant gerelateerde activiteiten volgens de beschreven order-to-cash (OTC) processen. Als manager ondersteun je de CSR’s om een efficiënte service te verlenen.

Taken
  • Verantwoordelijk voor een team CSR’s dat de klantenorders verwerkt door gebruik te maken van de beschreven OTC processen.
  • Coachen en aansturen van de CSR ’s en de andere teamleden om zo maximale interne en externe klantentevredenheid te kunnen garanderen.
  • Intensieve samenwerking met de lokale en centrale product planners, met de customer service manager en credit control in Wilhelmshaven.  Alsook intensieve communicatie met de verschillende sales & product managers.
  • Opvolging van de goede werkverdeling binnen het team en daar waar nodig ondersteuning bieden voor specifieke escalaties.
  • Vertegenwoordigen van je afdeling binnen de organisatie opdat een goede samenwerking tussen de teamleden en de andere departementen kan verzekerd worden.
  • Instaan voor de continue verbetering van de order-to-cash processen door het proactief identificeren van problemen en/of opportuniteiten, alsook het implementeren en opvolgen van deze verbeter projecten.
  • Opvolgen van de objectieven binnen je departement.
  • Rapportering aan de VP Supply Chain & Excellence.

Profiel

  • Je bent minimaal in het bezit van een bachelor diploma met 5 jaar relevante ervaring. Ervaring in people management, alsook kennis inzake het verwerken van klantenorders en ervaring in een commerciële  omgeving is een must.
  • Naast goede administratieve en communicatieve vaardigheden, ben je een ervaren en gedreven people manager met focus op het motiveren, coachen en opleiden van je team.
  • Je bent in staat om informatie te analyseren en te integreren, om zelfstandig beslissingen te nemen gebaseerd op deze informatie alsook om de nodige stappen te ondernemen om dit alles te implementeren.
  • Ervaring met project- & change management voor het implementeren van continue verbeterprojecten.
  • Je hebt een positieve instelling met de juiste motivatie om vooropgestelde doelstellingen te verwezenlijken.
  • Je hebt een gedegen kennis van softwarepakketten zoals SAP. Kennis van logistiek en douaneformaliteiten is een voordeel.
  • Tot slot spreek je vloeiend Nederlands en Engels, kennis van de Franse, Duitse taal is een pluspunt.

Aanbod

  • Een dynamische werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief.
  • Uitgebreide begeleiding op de werkvloer en verschillende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
  • Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.
Contact
Heb je nog vragen? Dan kan je terecht bij Liesbeth Ponet op het nummer +32 (0)13 610 260. Je kunt ook kijken op onze website: www.vynova-group.com.


Solliciteren
Heb je interesse in deze functie? Aarzel dan niet en stel je kandidaat via onze sollicitatiepagina, door te klikken op de solliciteerbutton.
Bereken je reistijd
Naar
Vynova Belgium NV | Heilig Hartlaan 21, 3980 Tessenderlo

Dit adres kon niet gevonden worden.

Er kon geen route tussen de twee adressen gevonden worden.

Anderen bekeken ook
    Voeg je CV toe
    Jobs voor jou zal je betere jobs suggereren gebaseerd op je opleiding, vaardigheden en werkervaring.

    De job werd bewaard

    Je kan je bewaarde jobs terugvinden onderaan deze pagina, maar ook op de homepage en in Mijn Jobat.

    Wil je ze ook op andere toestellen kunnen bekijken? Meld je dan aan.

    Nog 41 dagen om te solliciteren

    Kenmerken

    Vereisten

    • Professionele Bachelor (Hoger Onderwijs Korte Type)
    • Minstens 5 jaar ervaring
    • Nederlands, Engels

    Aanbod

    • Onbepaalde duur
    • Voltijds

    Solliciteer voor

    • 9 januari

    Ontvang per mail jobs op maat

    Ontvang nieuwe 'Customer service' jobs in Heusden-Zolder meteen in je mailbox.