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Customer service Manager FR/NL (H/F/X)
Functieomschrijving
En tant que Customer service Manager, vos tâches principales seront les suivantes :
- Vous encadrez et développez le service relation clients.
- Vous êtes au service des équipes et des clients, en veillant à leur satisfaction et à leur bien-être.
- Vous favorisez la responsabilité et la prise d’initiatives de la part des collaborateurs.
- Vous créez une dynamique d’équipe positive fondée sur la collaboration et la responsabilisation.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres responsables de services pour garantir une cohérence de direction et créer des synergies entre les équipes.
- Vous améliorez continuellement l’expérience des collaborateurs en mettant en place des actions favorisant leur épanouissement et leur engagement.
- Vous adoptez une approche centrée sur le client, en mettant l’accent sur la performance et l’amélioration des processus existants.
- Vous assurez la cohérence entre les actions sur le terrain et la stratégie de l’entreprise.
- Vous définissez les besoins en changements, vous les traduisez en objectifs à atteindre en coordination avec la direction.
- Vous assurez une amélioration continue du flux de travail et portez la vision, les valeurs et les ambitions de l’entreprise.
Profiel
Votre profil :
- Vous avez une expérience confirmée dans l'encadrement de managers.
- Vous maitrisez parfaitement le français et le néerlandais.
- Vous êtes capable d'animer, de motiver et de faire grandir une équipe.
- Vous savez fédérer autour d'objectifs communs.
Aanbod
Ce que nous offrons :
- Contrat : mission d'intérim en vue de CDI
- Horaire : temps plein
- Salaire : en fonction du profil
Nous ne contacterons que les candidatures pertinentes, mais prenons tous les profils en considération pour d’autres opportunités.
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