Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Ben jij een analytisch sterke professional met een klantgerichte mindset? Wil je starten in een brede customer service rol en op termijn doorgroeien naar een functie met impact op processen, systemen en optimalisaties?
Voor een dynamisch Benelux-team zoeken we een masterprofiel met potentieel dat wil meegroeien in een combinatie van operations en projecten.
Het team ??
Je werkt samen met 7 collega's. De sfeer is sociaal, samenhorig en behulpzaam. Het is een hechte groep die elkaar ondersteunt en waar samenwerking centraal staat.
Customer Service & Improvement Specialist
Functieomschrijving
Jouw rol - evolutietraject ??
In de opstartfase ligt de focus voornamelijk op customer service (ongeveer 90%). Na een grondige opleiding en inwerkperiode evolueert de functie naar een 50% customer service - 50% projectmatige en analytische rol.
Fase 1: Customer Service (± 90%)
- Verwerken en opvolgen van bestellingen
- Informeren van klanten over levertermijnen en orderstatus
- Beantwoorden van vragen via mail en telefoon
- Intern afstemmen met supply chain en transport
- Meedenken in oplossingen bij afwijkingen of issues
- Ondersteunen van het team waar nodig
Je leert de processen, systemen en interne werking van A tot Z kennen.
Fase 2: Projecten & Optimalisatie (groei naar ± 50%)
Na de opleidingsperiode neem je een actievere rol op in verbeter- en optimalisatietrajecten:
- Prioriteiten bepalen bij operationele issues
- Testing en implementatie van systeemoplossingen
- Schakelpersoon zijn tussen business en IT
- Analyseren van bestaande workflows en systemen
- Identificeren van inefficiënties en formuleren van verbetervoorstellen
- Meewerken aan procesoptimalisatie en digitale verbeteringen
Je groeit uit tot iemand die niet enkel uitvoert, maar ook kritisch analyseert en structureel verbetert.
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op Toon website.
Profiel
Jouw profiel ???
- Masterdiploma (bij voorkeur in handelswetenschappen, TEW, bedrijfskunde, talen, communicatie of gelijkaardig)
- Eerste relevante ervaring is een plus, maar potentieel en analytisch denkvermogen zijn doorslaggevend
- Je bent sterk in het analyseren van processen en denkt oplossingsgericht
- Je werkt gestructureerd en kan prioriteiten stellen
- Je bent communicatief sterk en schakelt vlot tussen verschillende stakeholders
- Je spreekt zeer goed Nederlands & Engels, alsook beschik je over een goede kennis van het Frans.
- Je hebt affiniteit met systemen en digitalisering; ervaring met een ERP systeem is een troef.
Dit is geen puur administratieve rol, maar een functie voor iemand die wil doorgroeien en impact wil maken.
Aanbod
Wat bieden wij? ??
- Competitief brutoloon in lijn met jouw ervaring
- Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, netto-onkostenvergoeding, verzekeringen, mogelijkheid tot fietsleasing, glijdende werkuren, mogelijkheid tot thuiswerk, …)
- 36 verlofdagen.
- Een vaste fulltime of 4/5de functie (onmiddellijk een contract van onbepaalde duur).
Ben jij een masterprofiel dat wil starten vanuit operations en wil doorgroeien naar projecten, optimalisatie en procesverbetering?
Solliciteer vandaag met volgende referentienummer Toon nummer en bouw mee aan efficiëntere processen binnen een sterk team. ??
Praktische informatie
Robert Half Belgium
Robert Half Belgium
Accent Business Park,Kwadestraat 153 bus 2.3,8800 Roeselare
Robert Half Belgium
Accent Business Park,Kwadestraat 153 bus 2.3,8800 Roeselare