Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Limburg
Customer Service Advisor - receptie
Functieomschrijving
Voor een klant in de regio van Paal zijn wij opzoek naar eenCustomer Service Advisor.
- Telefonisch en fysiek 1ste aanspreekpunt voor de klant, het uithangbord van het bedrijf
- Planning opmaken voor de werkplaats in functie de aangeboden werken en de capaciteiten van de techniekers.
- Werkorders correct aanmaken (defecten en klantenklachten correct verwoorden, contactpersoon vermelden, datum en tijdstip voertuig in/uit, nood aan vervangend vervoer, wagenhistoriek controleren…)
- Contact met de klant in geval van bijkomende of onvoorziene werken, of als een diagnose gesteld is.
- Communicatie aan de klant met betrekking tot uitgevoerde werken, bij afhaling van het voertuig.
- Verdere uitwerking werkorders ter voorbereiding van de facturatie
- MAN Service Digital Expert, opvolging van de online diensten (Rio)
- Oplossingsgericht kunnen werken
- Aanvragen en opvolgen van betalingsgaranties bij depannages rapporteren aan MSM24-depannagedienst
- Op de hoogte zijn van de kwaliteitsdoelstellingen die MAN oplegt, en actief bijdragen aan het behalen van deze doelstellingen
- Actief bijdragen aan het behalen en verbeteren van kwaliteitsmanagementsysteem ISO 9001:2015
- Verzekeren van de klantentevredenheid
- Orde en netheid
Profiel
- Technisch onderlegd, vertrouwd zijn in de vrachtwagen-en/oftransportwereld
- Leidinggevende en commerciële capaciteiten
- Ervaring met de MAN producten Rijbewijs CE en/of DE is eenpluspunt
- Kennis van Microsoft Office (Word en Excel) en xdms-systemen
Aanbod
- Je komt terecht in een sterk groeiend bedrijf met eenfamiliaal karakter
- Op basis van je kennis en ervaring kan je rekenen op eencompetitief loon aangevuld met extralegale voordelen
- Een aanbod van interne opleidingen, zodat je continu kangroeien
- Een fulltime tewerkstelling
Praktische informatie
Actief Interim Tessenderlo